Precisava de um frigorifico barato para nos segurar até nos mudarmos. A venda foi uma brisa, mas a máquina de gelo não funcionou. Demorou mais de uma semana de um técnico a ir e voltar para consertar a geladeira, ligando repetidamente e faltando vários compromissos. Um mês depois e a máquina de gelo não está funcionando novamente e eu tinha 2 galões de leite indo mal na geladeira (tudo o resto parece ser bom).

Usei a minha nova máquina de lavar louça pela primeira vez e fiquei com água castanha turva no fundo. O gerente da loja, Paul, tem estado maravilhosamente calmo e está cuidando de uma troca do aparelho. O nosso vendedor, também chamado Paul. tem sido maravilhoso e comprámos-lhe um frigorífico e uma gama sem problemas. Parece que o problema está na estrutura da empresa e alguém no topo da cadeia alimentar precisa de ser substituído. A gerência superior precisa de ser substituída. É injusto que o pessoal da loja seja afetado com o mesmo pincel pelo qual a corporação é julgada. Os homens que se sentam na sala de administração precisam ser expulsos e deixar o excelente pessoal da loja fazer o que eles fazem de melhor - ajudar seus clientes.