Outra falha do mesmo local! Hoje estávamos nos aproximando da escrivaninha para dar uma olhada enquanto Hayley se afastava carregando coisas para a sala de estoque. Ao invés de voltar, ou chamar aquele barracão ou mandar alguém, ela continuou andando. A fila era de até cinco pessoas quando ela voltou (todas as outras caixas registradoras estavam vazias), mas ela nunca pediu desculpas, nem nos agradeceu pela nossa paciência. Além disso, ela falou com uma voz tão silenciosa que tanto meu marido como eu tivemos que pedir que ela se repetisse (uma vez ela simplesmente ignorou o pedido!). Para ser sincera, ela parecia estar fora de si! A gerência precisa mesmo de olhar para esta loja! Esta não é a primeira vez que fazemos circular completamente a loja à procura de um artigo e nunca vemos um empregado que nos possa dirigir. Sou cliente da BB&B há muitos, muitos anos, mas as minhas experiências recentes fizeram-me querer continuar a fazer encomendas online a partir da Amazon!

Encomendei um fogão e microondas online para recolher na loja. Esperei 10 horas por uma confirmação para o levantamento. Nada. Ligou várias vezes para ficar pendurado enquanto esperava pelo atendimento ao cliente. Finalmente cedeu e conduziu uma hora para falar com alguém pessoalmente para ser informado de que ainda está no camião. Cancelado ou pedido. O STILL não foi reembolsado.