Comprámos e pagámos por um forno de parede eléctrico único Bosch 800 Series de 30 polegadas com microondas incorporado no dia 19 de Setembro. A experiência de compra até ao nosso cartão de crédito ser executado por $3.500 foi impecável. Sabíamos que tínhamos de esperar até Outubro para a entrega e instalação e estávamos bem com isso. A entrega foi finalmente agendada para 30 de outubro. No entanto, no dia 30 de outubro às 7:35 da manhã recebi um e-mail dizendo que a entrega não seria feita naquele dia e que a entrega seria adiada ainda mais, e que não seria possível adiar a entrega até JANEIRO. Até agora, já passei por 30 minutos de espera duas vezes e nenhuma resolução. Quando mencionei ao representante de atendimento ao cliente após um desses horários de espera, muito educadamente, que tentei entrar em contato com a BestBuy via Facebook Messenger, mas não tinha recebido uma resposta, ela disse que teria que desconectar a chamada porque eu estava "ameaçando". Ela então desligou na hora, então mais 30+ minutos do meu sábado foram desperdiçados. Agora estamos olhando para passar o Dia de Ação de Graças, Natal e Ano Novo sem um forno que foi comprado no dia 19 de setembro. Atenção ao comprador.*11/14/2020 actualização: depois de mais uma hora ao telefone, finalmente falámos com um grande representante que conseguiu arranjar a entrega para 23 de Novembro do próximo modelo mais alto sem custos adicionais, um forno de parede de convecção eléctrica dupla da série 29.8 da Bosch Benchmark. Actualização da classificação para 4 estrelas, tendo em consideração este facto e as interrupções da cadeia de fornecimento fora do controlo de qualquer pessoa.*11/20/2020 actualização: A nossa entrega para 23 de Novembro foi cancelada e estará disponível no final de Janeiro de 2021. Isto é inaceitável. De volta a uma estrela novamente.

Entrei para perguntar sobre uma peça de substituição para a minha máquina de lavar e passei por cerca de 5 pessoas (nas secretárias para que trabalhassem lá) & ninguém olhou para cima muito menos disse Ei, como podemos ajudá-los? Os caras que eu fiz perguntas procuraram o que eu precisava e me deram uma estimativa da peça, mas ela teria que ser encomendada - nada em mãos. Quando fui embora, toda a equipe de vendas estava no chão e eu não recebi ondas nem nada. Pelo que eles sabiam, se a minha parte não funcionasse, eu poderia ter precisado comprar nova. Se eu não valho 5min do tempo deles, mesmo 30seg por um sorriso e um oi, então não vale a pena o meu tempo para ir lá nunca. Espero que esta seja uma chamada de despertar para um serviço mais amigável. Recentemente voltei para comprar uma máquina de lavar roupa. Um tipo maravilhoso, o Ron, foi simpático, ouviu totalmente os meus pedidos e preparou-me o que eu precisava imediatamente e com um negócio fantástico! Uma entrega ainda melhor de novo e tirar de velho foi SOMENTE $15!!! A máquina de lavar ainda funciona muito bem. A minha posição actual...pedir para o Ron comprar. O departamento de peças ainda está fora para o júri....