Levaria horas para escrever sobre todas as questões que vivemos. Resumidamente -- 1) A primeira vez que eles saíram para inspeccionar o motivo pelo qual a nossa máquina de lavar não estava a funcionar, disseram-nos que estávamos a usar o detergente errado. Quando dissemos que era detergente de casamento sempre usado, então eles nos disseram que estávamos usando de forma incorreta. Quando sublinhámos que NÃO É O DETERGENTE, eles finalmente olharam para a máquina e perceberam que tinha uma peça defeituosa. 2) Eles encomendaram a peça errada, mas não nos disseram até o dia da entrega, quando o casamento já tinha saído do trabalho. 3) Embora tenham agendado com antecedência, não o avisarão quando saírem para sua casa. Bom dia? Boa noite? Só se sabe no dia/tarde antes. Boa sorte no planeamento. 4) Eles trabalham este horário com muita sorte, por isso alguns técnicos de reparação só estão disponíveis às segundas-feiras, outros só às quintas-feiras, por isso boa sorte para conseguir uma marcação rápida. 5) Depois de três avaliações falhadas, eu exigi que eles enviassem um técnico competente, então eles enviaram o seu melhor com as peças corretas para o reparo. Mas eles ainda não eram as peças corretas! E ele ainda não conseguia descobrir o que estava errado! Ele não esteve disponível por três semanas, e tivemos que esperar TRÊS SEMANAS só para descobrir que o problema STILLL não foi consertado. 6) Depois de quase quatro meses sem uma máquina de lavar roupa a funcionar (eu sei, eu sei, é só arranjar uma nova - sou o inquilino!), finalmente decidiu-se que bem arranjar uma nova máquina de lavar e secar roupa. No dia da entrega, após a Id já ter saído do trabalho, e após a Id já ter confirmado a entrega no dia anterior, eles chamam a MINUTES antes de se prepararem para chegar para nos dizer que o armazém deles embalou A LAVAGEM & SECADORA ERRADA! Que completa incompetência, que espectacular incapacidade a um nível abrangente. Eles não são apenas ineptos com o seu negócio principal - aparelhos de fixação - mas são ineptos nas operações comerciais! Eu aviso-o, mas esse é o objectivo deste posto. Se você quer uma frustração épica, contrate essas pessoas para fazer qualquer coisa. Eles não vão decepcioná-lo!

Fui à Best Buy para comprar uma tv de 65". Eles não tinham o modelo que eu queria em stock, mas tinham-no numa caixa aberta. Disseram-me que tinha a base, remota, mas não tinha os parafusos de hardware para montar na parede. Decidi arriscar e comprá-lo. Eles entregaram-na sem a base ou o controle remoto. Então tive de conduzir 18 milhas até à loja para ir buscar a base. Quando lá cheguei, a base não tinha os parafusos que a prenderiam à televisão. Senti que o vendedor não se importava e nem tentou encontrar 4 parafusos pequenos para a base prender à TV. Então eu devolvi. Eles perderam $1800 dólares em uma TV de caixa aberta por causa de 4 parafusos pequenos. Eu fui para a Amazon e gastei $2100 pela TV que eu queria. Não me pode dizer que a Best Buy não tinha 4 parafusos pequenos que funcionassem? O pior de tudo é que eu sentia que estava perdendo tempo com os associados e estava pronto para gastar $2500 em uma tv. A ideia de ir à loja de tijolos e argamassas é para o atendimento ao cliente pessoalmente.