Aida Castanheira: Disponibilidade a toda a hora e a preços muito acessíveis.

DEMÉTRIO MORAIS: Oficina que se recomenda, pela excelência de assistência, profissionalismo e sempre dispostos a ajudar o Cliente . . .

O meu vendedor Alex esperou por mim mas nunca sorriu ou pareceu feliz por ter alguém no showroom. Ele respondeu às minhas perguntas, mas não ofereceu nenhuma informação por conta própria. Hoje eu liguei para a loja e falei com Steve, que parecia entusiasmado em falar comigo e levar o meu pedido para uma nova máquina de lavar louça. Obrigado, Steve.

O meu marido e eu acabámos de ter a pior experiência neste local. Eu estou grávida de 8 meses e notei que vivemos a cerca de uma hora de distância. Encomendei 3 prateleiras ontem que estavam finalmente em stock após meses a tentar encomendar para o meu berçário... quando entrámos na loja para os trocarmos pelos artigos correctos que encomendámos online. A associada que nos assistiu pediu o nosso número de encomenda e quando lho dei ela procurou e afirmou que eram de facto os artigos correctos que recebemos... por isso querem dizer-me que conduzimos uma hora depois de abrirmos e verificámos claramente o número de encomenda e o número do artigo. Que ainda tínhamos os artigos correctos... não senhora. Eu então disse-lhe que não, estes são os artigos correctos e mostrei-lhe uma foto do meu e-mail que eles me enviaram com todas as informações. Meu marido também disse a ela o número do artigo em voz alta e ela respondeu de volta muito rápido "Eu vejo", então pedi um reembolso ou algo para acomodar nossa experiência e inconveniência. Ela então disse que podia tentar ver o que podia fazer, mas não é uma garantia... então ela foi falar com outro associado que aparentemente era o gerente que não se apresentou ou não falou conosco. Tive que me explicar a ele e pedir alguma ajuda. Ele disse que no início tudo o que podia fazer era dar-nos um cartão de oferta e depois disse-nos para irmos buscar os artigos correctos... que eles deviam ter arranjado para nós. O meu marido disse-lhe que se ele nos pudesse dar o cartão, que não devíamos ter de lhe pedir... ele também estava a tentar dizer à associada que nos estava a ajudar a começar o processo de desconto e ela teve uma atitude com ele que aparentemente era o gerente... ele então disse-lhe que se era um problema para ela e a resposta dela foi "não, eu vou apenas fazê-lo", por isso ele agarrou os artigos por nós depois de termos pedido. Então tudo o que eles fizeram foi nos dar 15% de desconto que foi creditado no meu cartão no total de $7,50... simplesmente ridículo. Não é nada profissional. Não vai voltar àquela loja e chamou o serviço ao cliente e denunciou os dois associados.