C SILVA: Mau serviço tempo espera longo. Pouca variedade pratos

Susana Matias: Adorei o espaço... Saudades de jogar matrecos e snooker aí...

Seleção habitual de mercadorias. O serviço neste local foi atingido ou falhou. Da última vez que lá estive, perguntaram-me se tinha um cupão, disseram-me que podia obter um, inscrevendo-me no seu programa de fidelidade que podia ser aplicado à minha compra, então o caixa nunca me enviou os meus dados, por isso nunca recebi o cupão, e nunca me inscrevi. Ela fez um grande negócio ao fazer com que nos inscrevêssemos, o mínimo que ela pode fazer é completar seu trabalho se ela vai fazer uma cena sobre ter que voltar para resgatar o cupom. Em outros locais, a caixa apenas escanearia um panfleto do correio que ela tinha no registro e nada disso se torna necessário. Este local parece querer criar mais aborrecimentos do que mais clientes.

Isto teria sido uma revisão de 5 estrelas se o checkout tivesse sido tratado melhor. Durante todo o tempo que fazia compras, ouvia os empregados da loja a pedir ajuda, em certos departamentos... Vezes sem conta, então eu sabia que algo estava a acontecer. Depois, quando fui ao caixa, havia 1 registo aberto e ela estava a lidar com dois clientes problemáticos de seguida. Então, uma mulher no atendimento ao cliente me convidou, mas antes que eu pudesse dar dois passos ela começou a ajudar uma mulher que queria devolver algo. Então, ainda presa atrás do problema número 2, que discutia o valor dos seus 10.000 cupons. Finalmente, uma segunda mulher no serviço de atendimento ao cliente é avisada para me ajudar, ela olha diretamente nos meus olhos e me diz que me ajude se eu for até lá. Mais uma vez, antes de eu dar dois passos, ela leva um cliente que quer devolver algo, mesmo que o Id esteja esperando há muito mais tempo. O balconista me diz que sua transação será super rápida e que se eu passar por cima da Shell me ajudará. Já mencionei que estou com uma perna engessada, em pé, durante tudo isto. Então, quando eu coxeio, a transação dela demora tanto que o Problema 2 finalmente termina e eles me pedem para andar de volta para a pista normal. Eu fiz, e ela foi suficientemente eficiente, suponho eu. Mas, depois de esperar em duas filas por mais de 10 minutos, sendo movida para frente e para trás, e sendo cortada duas vezes, tudo num elenco muito visível, bem, não sou uma campista feliz. *Nota lateral - Eu sei que seu trabalho de atendimento ao cliente para fazer devoluções, não transações regulares. Mas, não ligue para os clientes e depois vire as costas para eles sem dizer uma palavra. Especialmente aqueles que estão incapacitados.