sabrina figueiredo: Só achei o valor da visita muito caro

cláudio duarte: Tem uma avaria no seu aparelho electrónico, aconselho...

Em retrospectiva, gostaríamos que o vendedor nos tivesse feito perguntas pertinentes sobre o forno que estávamos a comprar, tais como "Que tomada eléctrica vai usar?". O aparelho está bem, mas tivemos de reconfigurar a ficha e deveríamos ter sido alertados. Além disso, o vendedor pareceu querer participar de uma batida de imigrante ao estilo Trump.

Então entrei... e dirigi-me directamente ao serviço de apoio ao cliente para obter alguma ajuda. Lá eu encontrei uma mulher incrível chamada Elizabeth & ela foi mais do que útil. Eu precisava cancelar um pedido online depois de 31 dias de espera por ele. Ela pegou o telefone o mais rápido possível c/ hq & 10 minutos depois eu estava fora da porta. Ela era de longe a funcionária mais experiente com quem eu já lidei no Home Depot. 5 estrelas no meu livro.

Esta visita para deixar o meu computador com um appt com a Geek Squad foi a pior visita que o meu marido e eu já experimentámos! Apesar de termos um aplicativo que ninguém nunca nos reconheceu, então esperámos e esperámos. Tivemos que procurar alguém para nos ajudar! Nós compramos 2 contratos, para cobrir todos os nossos computadores, desde que a Best Buy começou o programa há anos atrás! É renovado automaticamente todos os anos, durante anos!! Mas de alguma forma usando um crachá no seu quadril e desrespeitosamente dizendo a um cliente para sempre que você não tem tal contrato....Again e novamente.... você deve se certificar de que você sabe como operar seu próprio sistema de computador! Depois de 20 minutos mais tarde, nós de facto tínhamos 2 contactos! Ela começou a fazer-nos perguntas usando maneiras terríveis. Eu tive que finalmente perguntar...como você encontrou meus contatos? Então ela disse que precisava de procurar noutra área e eles apareceram logo! Sem desculpas. Ela me disse que eu precisava fazer backup do meu computador em um disco rígido externo. Quando lhe perguntei se ela o podia fazer, ela disse que sim, o custo é de 100 dólares! Eu disse-lhe que era por isso que eu comprava a Geek Squad porque não há nenhum custo. A resposta dela está certa. A sério!? Melhor comprar, ou eles nunca mais vão receber um centavo de nós! Eu nem sequer vou partilhar a minha história de horror de estar em espera por problemas de manutenção na máquina de lavar louça! Desconectado 4 vezes, transferido tantas vezes e nunca resolvendo o problema. Três horas trabalhando nisso e eu não tenho mais paciência, não vamos comprar nada da Best Buy no futuro. A menos que isto mude drasticamente!