Lourdes do Valle: Pelo proficionalismo e simpatia ✌️

Vasco Lopes: Umas máquinas! São muito fixes

Eu só quero agradecer a todos na loja de peças HVAC! Entre o YouTube e um pequeno auto-diagnóstico, consegui descobrir a peça que precisava para o meu forno e depois telefonei. Muitos atacadistas nem sequer falavam comigo. O pessoal do HVAC Parts Shop era ótimo e tinha a peça para eu pegar em poucas horas. Eu instalei a peça de reposição e foi isso, tudo consertado. O pessoal da HVAC Parts era amigável, conhecedor e manteve-se em comunicação comigo enquanto procuravam a minha peça. Eles estão no topo do meu livro! Altamente recomendadas.

Todas as linhas de checkout estavam fechadas. A única forma de comprar algo era através do serviço de atendimento ao cliente, que estava a ser utilizado por um cliente que devolvia algo; um processo que envolvia descaixotá-lo completamente e espalhar as peças por todo o balcão. Depois de esperar vários minutos em uma fila que parecia Black Friday, decidi colocar meu item de volta e sair.

Uma experiência extremamente decepcionante. Não amigável ou mesmo agradável. Quem quer uma experiência de compras como essa! Não é preciso ter uma experiência de sentir que não é bem-vindo e isso foi pela gerência. Talvez a gerência superior devesse substituí-la por alguém que se sentisse feliz por ter um emprego. Sendo um líder você precisa ser um exemplo para o seu pessoal e pelo menos fingir com os consumidores. Uau, apenas chocado.