Há alguns meses atrás, tivemos uma experiência terrível de compra de carro em outro lugar; entramos com poucas expectativas. Da McDaniels Acura, saímos nos sentindo fantásticos em relação à nossa compra! Do início ao fim, nos sentimos bem cuidados e informados. A experiência e a simpatia da equipe foi ótima, e o processo foi eficiente e fácil.

Nenhum dos funcionários está usando máscaras - estava superlotado - eles não estavam contando as pessoas quando entraram e quando eu pedi ajuda, eu estava na direção errada. Quando pedi ajuda na segunda vez, eles apenas me apontaram para onde ir e ninguém estava por perto para me ajudar. Da próxima vez eu vou pular e ir para a menardinha.

Lidar com o consultor de vendas da Fergusons em sua loja de Uvas tem sido a pior experiência de atendimento ao cliente da minha vida. Eles têm levado vários dias sem reagir para responder aos e-mails. A parte que eu precisava foi finalmente encomendada no dia 27/10/20 (e paga com cartão de crédito no mesmo dia). Foi-me dito que a peça estava em stock e que a receberia no dia seguinte. A partir de 9/11, eu não recebi a peça e perguntei sobre ela várias vezes por e-mail. Novamente levei dias para receber uma resposta e me disseram via e-mail que eu já tinha recebido a peça e se eu precisasse de outra, eu precisaria encomendá-la e pagar por ela. O consultor de vendas forneceu dois números de acompanhamento de encomendas anteriores como prova de que eu tinha recebido a peça e esses números mostraram que os itens foram recebidos no 10/15. Então como poderia a peça em falta ter sido recebida no 10/15 quando foi encomendada no 10/27? Que ridículo! Esta questão ainda não foi resolvida. O seu 11/9/20 e a peça em falta está agora a causar atrasos no projecto. A propósito, tudo isto aconteceu depois de colocar e pagar por mais de 6.000 dólares de canalizações nas minhas duas primeiras encomendas. A parte em questão custou menos de $100. Eu sugiro evitar fazer negócios com esta empresa. Como executivo de 25 anos e proprietário de uma empresa de serviços, fiquei horrorizado com o péssimo atendimento ao cliente.