The Lost Art of Customer Service.I tentou comprar localmente encomendando um item do HomeDepot.com para ser enviado a esta loja. Após algumas semanas fui notificado de que metade tinha chegado e o rastreamento mostrou que ambos os itens tinham sido entregues na loja. Liguei para verificar se ambas as peças estavam lá e depois de algumas devoluções (incluindo uma chamada de retorno da loja), eles confirmaram que a encomenda estava toda lá. Tirei um tempo de folga do trabalho para entrar apenas para descobrir que o 2º item do pedido estava perdido em algum lugar. Quando reclamei por ter sido avisado do contrário mais cedo naquela manhã, o backpedaling começou com eles, negando que tinham confirmado o recebimento do 2º item. Esperava-se que eu acreditasse na narrativa deles de que o que eu tinha experimentado ao telefone deve ter sido uma invenção da minha imaginação vívida. Eles pareceram surpresos quando eu me recusei a lançar os dados novamente com outra ordem para o segundo item. Em uma nota lateral, eu levei o item que eles tinham para o meu trailer em uma paleteira e estava lutando para colocá-lo no trailer quando eu vi um funcionário da Home Depot andar pelo lote para recolher carrinhos. Ele assistiu à minha luta incómoda para empurrar a pequena palete para o meu atrelado enquanto passava sem uma palavra. Esta não é a primeira vez, mas é a ÚLTIMA VEZ que eu dou ao Home Depot a oportunidade de ganhar o meu negócio quando o maior retalhista online pode entregar o mesmo artigo em minha casa pelo mesmo preço, sem tempo livre e sem aborrecimentos. Eu vou expressar o meu desagrado com a minha carteira. Eu já fiz um pedido com a Amazon para o item que o Home Depot não conseguiu entregar. A Amazon deve dar à Home Depot uma comissão por enviar os clientes para o seu destino.

Gostaria que outra pessoa abrisse um revendedor da Acura na área. Sempre que trago o meu veículo, há um problema com eles. O serviço ao cliente é o fundo do lago mais sujo. Eu tinha um compromisso hoje para deixar meu carro e conseguir um emprestador que eu liguei antes para ter certeza de que não havia problemas por causa do tempo hoje e me disseram para não vir pelo meu consultor de serviço e eu dirigi 26 milhas apenas para chegar lá para ser dito que eles não podem dar emprestadores na neve pelo meu consultor de serviço (seria diferente se eu tivesse informações conflitantes de dois indivíduos diferentes), mas não a mesma pessoa. Agora porque não me disseram isto quando liguei? Qual é o propósito de eles pedirem cobertura de seguro? Nunca falha com eles. Este traficante chupa o Cory e o Colton são absolutamente os piores. E ter que trazer o meu carro de volta por algo que já lhes paguei para verificar é ainda pior! A Acura precisa de tirar-lhes a licença para negociar os seus veículos. Eu só levaria meu carro para a concessionária Honda em Anderson, eles são muito mais profissionais e baseados no atendimento ao cliente.