Atualizado em fevereiro de 2017: Estou a actualizar a minha revisão para reflectir o esforço da Sears para resolver o meu problema. Além de escrever esta resenha também enviei um e-mail para a loja Sears para informá-los sobre a minha experiência. O gerente, Mike, respondeu ao meu e-mail muito rapidamente. Ele não estava ciente da minha experiência antes de receber meu e-mail e pediu desculpas profusamente e não deu nenhuma desculpa. Ele disse que gostaria de tentar fazer as coisas certas. Ele me ofereceu um cartão presente para compensar o dinheiro que eu perdi na comida. Ele enviou o cartão de presente prontamente. Eu aprecio muito a atenção de Mikes para esse assunto e os seus esforços para corrigir a situação, eu fiquei muito satisfeito com o seu seguimento. Revisão original, novembro de 2016:Recentemente, ele comprou um freezer de arca congeladora nessa loja. Infelizmente, o freezer não funcionou bem desde o início (ficou tão frio quanto um refrigerador, se é que funcionou) e eu tive que me desfazer de cerca de 75 dólares de comida que tinha descongelado. Quando liguei para a loja Sears, fui encaminhado para a empresa Sears e me foi dado um número de 1-800. As soluções oferecidas pelo representante no número 1-800 foram devolver o congelador no prazo de 30 dias após a compra (pagamos $89 pela entrega porque não caberia um congelador de 16 pés cúbicos na parte de trás de um CR-V ou Prius) ou mandar um técnico sair para ver se ele pode ser reparado...infelizmente, eles não puderam enviar um técnico por 5 dias (e me disseram para esperar que o técnico chegasse entre 8a - 5p...não muito conveniente!) o que só aconteceu um dia depois do Dia de Ação de Graças. Dado que estávamos tão perto do feriado e que esta era uma compra nova em folha, pedi outras soluções, sem sorte. Finalmente, recrutamos um parente com uma caminhonete para nos ajudar a devolver o freezer para um reembolso, mas eu ainda perdi dinheiro nesta compra, incluindo a comida que eu tinha que descartar e os $30 que eu dei gorjeta para os caras que inicialmente entregaram. Esta loja leva você a acreditar que eles são de propriedade e operados localmente, mas eles ainda dependem de sua entidade corporativa para entrega, devoluções, atendimento ao cliente, etc. A partir de agora vou a uma loja local como a Korvin ou a Cocoplums onde serei atendido, mesmo que tenha de pagar um pouco mais adiantado.

Só na berma da onda? Tão estranho aproximar-se de uma loja aberta que não o deixa fazer compras pessoalmente. Estou agora sentado no estacionamento esperando e observando vários clientes confusos e não tão felizes. Um passo mais perto de a Amazon assumir o controle. Esta será a última vez que faço compras na melhor das hipóteses, por isso é muito triste ver as minhas escolhas pessoalmente.