Eu era novo na área e deixei várias mensagens para a equipe do departamento de serviço. Após vários dias de mensagens deixadas e pedido de e-mail, finalmente recebi uma chamada de retorno. Infelizmente o representante (Chris) mostrou um péssimo atendimento ao cliente. Depois de falar com um colega alguns dias mais tarde, ele expressou o baixo nível de serviço ao cliente exibido do lado do concessionário há muitos anos.

Sempre que a minha mulher e eu vamos ao Home Depot somos recebidos por pessoal simpático que é muito útil, conhecedor dos produtos que precisamos e proficiente em encontrar e obter o produto que queríamos.Estamos satisfeitos com o seu serviço e amável persistência em encontrar o item, ele disse que o receberíamos pelo correio em alguns dias - o que fez com que ele se dirigisse à nossa casa, que estamos tão contentes que o jovem que nos ajudou foi gracioso em encontrar o que precisávamos!

Com várias visitas aqui o pessoal não tem sido muito útil e também tem rejeitado ou dado atitude sobre retornos legítimos indo até agora para dizer que eles mesmos apenas consertariam o problema em vez de devolver o item. Um membro da equipe disse que um item poderia ser trocado, então o supervisor disse que não poderia ser. Nunca se sabe o que se vai receber.