Bela loja. O pessoal normalmente é ótimo, mas alguns parecem preferir conversar com seus colegas de trabalho em vez de ajudar os clientes. Dois deles acabaram de me ver esperando para fazer uma pergunta, mas continuaram sua conversa sobre o jogo de bola e me fizeram esperar. Finalmente tive que interrompê-los, pois eles claramente me ignoraram.

O SERVIÇO AO CLIENTE MELHOR!!! Fui à Best Buy para ajudar a activar um telefone. Entendo que paramos por volta das 20h e já era tarde, mas tivemos uma experiência muito ruim com o cliente. Nós entramos e fomos direto para os telefones. Havia um representante de vendas trabalhando com outro cliente. Sem problemas. Estávamos dispostos a esperar. Mas ele nem sequer nos reconheceu. Achámos que ele estava ocupado, por isso esperámos. Olhámos para os telefones uma e outra vez durante cerca de 15 a 20 minutos. O representante de vendas NUNCA nos reconheceu uma vez ou apenas nos avisou que demoraria um pouco e que ele estaria conosco assim que pudesse.Finalmente um cavalheiro veio e tentou ajudar. Ele não foi capaz de ajudar a ativar um telefone, mas ele procurou para ver se eles tinham o telefone que queríamos. Mais uma vez, o único representante de vendas que nos podia ajudar, não disse nada. Eram agora cerca das 20h30 e a Best Buy fecha às 21h00, por isso dissemos para esquecer e ir embora. Sábado à noite foi bastante decepcionante. Como só há uma Best Buy em Oshkosh, tentamos novamente no domingo à tarde. Fui directo ao balcão telefónico e fui saudado e perguntei se podíamos ser ajudados. Partilhei a nossa má experiência ontem e declarei que esperava que a experiência de hoje fosse melhor. O cavalheiro (diferente da noite anterior) nos ajudou e nos fez entrar e sair rapidamente. Ele também nos ajudou a remediar a situação. Em geral, o atendimento ao cliente parece variar de representante para representante. Tudo o que eu peço é reconhecimento. Digam-me que me vêem e que estarão comigo o mais depressa possível. Não pedi para ser tratado de forma especial... Só queria um serviço de atendimento ao cliente decente. A experiência de um grande serviço de atendimento ao cliente teria feito toda a diferença. Como houve um serviço de atendimento decente de 2 dos representantes e eles tentaram remediar a situação, é por isso que estou dando à Best Buy uma classificação de 3 estrelas.