O único problema que tive com a Bed Bath & Beyond é que selecciono muito mais para comprar do que pretendia quando entrei na loja. Eles carregam uma grande quantidade de itens que podemos ver na TV que não estão disponíveis nas lojas... Muitas vezes há cupons que você quer trazer e então você vai gastar tanto que o cupom não importava muito, mas os funcionários são atenciosos e prestativos e a loja é limpa e fácil de navegar.

O novo layout é ainda mais unidirecional do que o anterior e parece ser um pouco mais considerado também. A fila (fila para todos que não são de outro lugar que não os EUA) é uma enorme melhoria na forma como se sente para chegar ao registro. A seção "como está" não deixa espaço para dar meia-volta. Eu me sinto seguro para fazer compras lá nesta época da covid-19.

Fui à loja apenas à procura de 1 item, enquanto navegava, escolhi outros itens que pudesse encontrar um uso no futuro. Como não consegui encontrar o item que procurava originalmente, chamei uma senhora para lhe perguntar onde poderia encontrar esse item. Ela continuou caminhando e me ignorou totalmente. Caminhei até ao registo da frente onde estava um caixa sem clientes, perguntei-lhe onde podia encontrar o artigo. Ele disse que talvez na ilha 12. Caminhei até lá e ainda não consegui encontrá-lo. Senti-me negligenciada, então deixei os itens que tinha e saí da loja e decidi apenas procurar o item na Amazon, em vez disso, e encontrei-o em segundos. Lá onde havia cerca de 5 ou 6 funcionários e 2 ou 3 clientes em toda a loja e mesmo assim eles não tinham tempo para as poucas pessoas dispostas a gastar dinheiro na loja. É uma pena porque se eles continuarem a ignorar os clientes, ninguém se daria ao trabalho de ir à loja, e apenas comprar online. Estes funcionários não percebem que só se estão a magoar a si próprios e à empresa com essa atitude. Eles não vêem que estão entre os sortudos com um emprego durante este tempo de crise. Espero que algumas mudanças sejam feitas nesta loja para que ela possa permanecer aberta.