Gosto de olhar para a mercadoria, encontro sempre o que procuro, o departamento de pintura tem o melhor serviço ao cliente nesta loja. Todos os outros departamentos, especialmente o piso, a área de armazenagem de gás para ser o pior, já tive os braços cheios fazer uma pergunta e eles vão literalmente apenas olhar para mim, fazer uma pergunta sem nada nos meus braços e eles terão praticamente um ajuste que eu mesmo não consigo encontrar as respostas. Não vou nem perguntar nada a certos trabalhadores, vou ligar para o serviço de atendimento ao cliente do meu celular e adivinhe, eles ficam felizes em ajudar.

Quando comprámos o nosso fogão e frigorífico, há alguns meses atrás, foi uma grande experiência. Jim foi muito prestativo e amigável. Havia alguns problemas para conseguirmos exatamente o que precisávamos e queríamos, mas Jim nos conseguiu o que queríamos. Ele nos prometeu uma garantia extra de 3 anos. Quando eu liguei para perguntar sobre isso alguns meses depois eles disseram que Jim não trabalha mais lá e que não iriam honrar a garantia. Também perguntei sobre uma peça que estava faltando, mas a pessoa com quem falei disse apenas que a empresa pela qual foi feita pode tê-la tirado e que o aparelho foi vendido como está. Essa pessoa foi mal-educada e não me ajudou em nada. Você poderia dizer que ele não se importou se nós compramos lá ou não. Porque a primeira experiência com Jim foi ótima, estávamos planejando comprar uma cama e uma máquina de lavar louça novas de lá, mas agora vamos procurar em outro lugar. Eu não me surpreenderia se o serviço ao cliente mudasse.