Tiago: Sitio simpatico para merendar

João Afonso Serafim: Lugar horrível. Sem água, sem sombra, com a casa de banho destruída e o restante espaço igaulmente vandalizado, até havia fezes humanas por junto aos grelhadores.

No passado, usávamos aparelhos Cornwell para serviço no nosso frigorífico e estávamos muito satisfeitos, por isso, quando a nossa máquina de lavar loiça avariou recentemente, fomos directamente para Cornwell. Escolhemos a nossa nova máquina de lavar louça Maytag na quinta-feira à tarde e ela foi instalada profissionalmente no dia seguinte. Muito satisfeito com o serviço pessoal, onde mais pode ir e mandar a pessoa que lhe vendeu o aparelho instalá-lo no dia seguinte.

Eu encomendei um frigorífico. Primeiro tentei online mas não me deixou mudar o código postal de entrega (COVID) por isso liguei. O pessoal era inexperiente e tentou 3 vezes (sem sucesso) colocar no meu pedido. Eu tive que repetir a minha informação várias vezes. Finalmente um gerente pegou o telefone e o pedido foi feito. 15 de Abril. Nada de mais! Eu moro a uma hora de distância e liguei para 5 de maio para ter certeza que foi entregue na loja antes de eu dirigir para buscá-la. 10 da manhã eles me disseram que estava marcado para entrega mas não tinham certeza se foi entregue no caminhão da noite passada ou se estará aqui no caminhão de hoje ou no caminhão depois de fecharem! Então eu liguei de volta às 3 e eles disseram que tinha sido remarcado para o dia 21 de maio. Estou irado nesta altura! Tudo bem, vou esperar, mas se eu decidir cancelar mais tarde, vou receber um reembolso. Eles disseram que sim, mas não podiam cancelar até que fosse entregue na loja. Hoje foi feito um depósito na minha conta a partir do Home Depot. Liguei para ver se eles cancelaram o meu pedido, com certeza, mas eles perguntaram se eu queria fazer um novo pedido. Eu perguntei se ainda estaria aqui no dia 21. Disseram-me que não tínhamos a certeza mas que podíamos tentar. Eu recusei. No fim de contas, uma experiência horrível. Serviço ao cliente horrível. E o pessoal não sabe o que se está a passar na loja. Eu vou levar o meu negócio para outro lado.