Robert e Juan são os membros da equipe que já trabalharam no Home Depot. O conhecimento, profissionalismo e gentileza estão acima e além de qualquer outro funcionário que conheci e já estive em todos os Depot de casa no sul da Califórnia, St Louis, Utah, Virginia e em ambas as Carolinas. Juan deveria estar a cargo do Programa de Pintura Home Depots e Robert deveria estar a cargo do Treinamento e Liderança de cada caixa que trabalha no Home Depot para ser igual a ele.

Entrar lá foi uma piada. Entrei lá para fazer uma pergunta sobre um produto que estava a pensar comprar. Eu tinha feito muita pesquisa. Quando entrei lá, praticamente educei o vendedor sobre o produto. Quando eu lhe fazia perguntas, ele se referia apenas ao que estava no cartão de informação. Eu só queria que eles fossem um pouco mais instruídos sobre seus produtos para que eu pudesse obter mais informações deles em vez de ensiná-los sobre os produtos que eles vendem.

Eles estão a remodelar novamente. Eles vendem muito do que se vê na televisão. A seleção deles está ficando cada vez menor. Loja muito boa. Eles parecem ter uma taxa de rotação extremamente alta para os funcionários, porque eu nunca vejo a mesma pessoa duas vezes na loja. Eles podem precisar de um novo gerente de loja com uma taxa de rotatividade tão alta.