Experiência de vendas = 5. Confiança e serviço = 1, e isso é o que realmente importa no pós-venda, não é isso. Compramos máquina de lavar e secar Maytag, máquina de lavar loiça e fogão Kitchen Aid, mais um sistema de baixo-arranque da AL (Bellevue, WA) no ano passado, no decorrer de 2 vendas separadas. Bonnie foi altamente acessível e informativa durante toda a nossa compra. Os preços de venda da SeaFair foram atraentes. No entanto, no caso do w/d, a nossa exigência clara era o silêncio. Nós estávamos a tentar gastar, mas fomos instruídos a comprar o Maytag, que parece um avião a descolar sempre que o usamos, para não mencionar que teve uma avaria na peça dentro de meses. A máquina de lavar louça primeiro perdeu a temperatura (onde o técnico de serviço nos disse, deveríamos deixar a água correr na pia por um longo tempo antes de ligar a máquina de lavar louça). Depois começou a cheirar mal - onde o técnico primeiro nos disse que uma determinada peça se tinha partido e que a substituía, só para depois dizer que era culpa nossa não termos mantido o aparelho limpo, e que devíamos considerar lavar a louça à mão. O que é muito decepcionante é a rapidez com que Albert Lee lavou as mãos de nós, e insistiu que este é agora todo o nosso problema para lidar com as empresas de electrodomésticos - sem qualquer ajuda da AL. Não foi um problema quando a AL recolheu dinheiro de nós - e nós estávamos dispostos a gastar mais, pois as nossas exigências eram o que estava no topo da nossa mente. Em vez disso, sentimos que fomos vendidos em produtos e fabricantes que não se preocupam com os clientes. E em termos de experiência pós-venda, não temos nenhum recurso com Albert Lee. Extremamente desapontados - pois confiávamos e confiávamos na AL ao longo de todo o processo.

Reparei que o meu telefone estava a carregar rapidamente, intermitentemente. Por vezes demorava quase 11 horas a carregar, por isso fui à Best Buy e o vendedor testou o meu cabo de carregamento. Descobrimos que o meu cabo de recarga precisava de ser substituído. Comprei um fio novo e o meu telefone cobra muito bem agora. Eu tinha acabado de ir à Sprint para perguntar sobre o mesmo problema e as pessoas da Sprint disseram que eu tinha de substituir a minha porta de carregamento e eles podiam fazê-lo imediatamente por 75 dólares. Eu não confio na Sprint porque eles estão em comissão. Pela minha experiência, os funcionários da Sprint farão tudo para que você se separe com um dólar. Estou muito feliz com a forma como funciona o meu cabo de carregamento que comprei na Best Buy.