Encomendei um item para recolha na loja. Passei pela loja depois do trabalho para o ir buscar e disseram-lhe que ainda não estava pronto. Eu perguntei se eles podiam simplesmente tirá-lo da prateleira enquanto eu estava lá e eles disseram infelizmente não e eu precisava esperar. Então eu saí e assim que entrei na minha entrada cerca de cinco minutos depois, recebi uma mensagem da Best Buy dizendo que a minha encomenda está pronta para a recolha. Uma total perda de tempo e total falta de cuidado com a experiência do cliente.

Sempre que venho aqui e tenho de fazer uma pergunta, os funcionários, especialmente na área da madeira e da estação de corte, fazem-me sentir tão pouco apreciado. Eles parecem estar sempre tão incomodados com qualquer pergunta. É difícil acreditar que estes ajudantes inúteis consigam manter os seus empregos, a menos que a gerência sinta o mesmo em relação a qualquer pessoa que não seja um especialista. Eu gostaria que houvesse outras alternativas, mas isso é o luxo de um monopólio.