Como vários outros, tivemos um mau atendimento ao cliente este ano. As suas tentativas de melhoria não parecem estar a funcionar. Tivemos uma boa e conhecedora ajuda há 5 anos quando comprámos a nossa torneira e a nossa bomba de sabão. Não há interesse real numa remodelação multi-milionária do banho nesta Primavera e ontem foi-nos dito como usar a internet para encontrar uma peça para o dispensador. Eu sei como usar a internet. Isso não é serviço ao cliente. Eu saí. Então, o Hughes recebe os cheques. Não sei o que aconteceu, mas não é bom.

Visitou a Best Buy ontem e viu como atendente/empregado da loja permitir que um convidado entrasse na loja sem uma máscara facial. Quando perguntei ao empregado na entrada se era necessário, ele disse que era. Perguntei então porque ele permitiu que o cliente na nossa frente entrasse sem máscara e ele ficou imediatamente defensivo. Ele começou a explicar-me que tentou impedir a entrada de pessoas sem máscara e que NÃO TINHA OLHOS NA CABEÇA! O cliente sem a máscara ficou de pé diretamente na frente do funcionário da Best Buy, então os olhos na parte de trás de sua cabeça não seriam necessários para vê-lo. O cliente sem a máscara foi autorizado a fazer compras e interagir com outros funcionários da loja e nunca foi solicitado a colocar a sua máscara. De que adianta ter placas declarando que as máscaras são necessárias e um funcionário à porta se ninguém está aplicando a política de uso de máscara? Em nenhum momento o funcionário na porta tentou corrigir o problema. Depois da minha conversa com ele, ele simplesmente voltou a verificar as pessoas dentro da loja. Que total falta de responsabilidade esta loja tem mostrado. Minha esposa e eu saímos e vamos a outro lugar para comprar o Iphone e o MacBook que estávamos comprando. Obrigado por nada BestBuy!!