Ao contrário da Lisas Review, quando tivemos um problema com o novo conjunto de lavadoras e secadoras que compramos, o Derek foi muito útil. As coisas nem sempre correm bem quando as comunicações vão a um armazém na Califórnia e a uma loja aqui no Chandler, e devido ao nosso inconveniente devido à situação, o Derek não só levou de volta a máquina de lavar e secar roupa, como também levou de volta a máquina de secar roupa que não teve problemas. Ele então fez com que a nossa máquina se transformasse num conjunto muito melhor e mais caro, sem nenhum custo extra para nós. Adoramos o nosso novo conjunto e ligamos pessoalmente para ele para agradecer-lhe por tão bom serviço. Talvez a diferença em nossa experiência seja que fomos à loja e conversamos pessoalmente com Derek sobre nosso problema, para que ele nos conhecesse e conhecesse nossa situação.

Ele foi tão rude com o meu marido que foi irreal. Fomos à procura de uma geladeira porque a nossa está quebrada, encontramos uma que gostamos, começamos a fazer tudo & este cara foi tão rude dizendo que se ligarmos você vai atender seu telefone ou não vamos vir com a atitude mais louca que eu já ouvi um empresário ter. & ele continuou a dizer a mesma coisa 3 vezes com a mesma atitude. Então quando meu marido apontou a atitude, em vez de tentar pedir desculpas e resolver o problema, ele disse tão rudemente, então você pode sair por aquela porta e disse que nunca mais voltaria. O meu marido foi simpático o tempo todo até ao fim, quando a atitude dos rapazes estava a piorar, por isso o meu marido devolveu-lhe a atitude. & o outro tipo que está ali dentro era como se fosse sim, sim, vai-te embora. Nunca senti tanto desrespeito de um negócio em toda a minha vida...