Há 15 anos que vamos à REO para novos aparelhos e reparações de aparelhos antigos. O custo de uma visita de reparação é inferior a qualquer outro lugar ao redor do qual eu tenha telefonado. Eles são sempre confiáveis. Uma vez, quando estava a recuperar da cirurgia, a minha máquina de lavar avariou de uma forma muito má. Depois que a pessoa da reparação saiu e confirmou que não valia a pena consertar, a mulher da loja ajudou a encontrar uma nova para mim que tinha um pequeno dano cosmético por estar sentada no chão do showroom, por telefone. Eles voltaram e a instalaram no mesmo dia (eu tinha 3 crianças muito pequenas na época, então estar sem uma máquina de lavar roupa teria sido muito difícil). Eles voltaram para a loja para comprar um novo triturador de lixo para mim também quando o nosso quebrou e não valeu a pena consertar. Nunca tivemos problemas com eles, compramos 2 lavadoras, 1 secadora, uma grelha a gás, um triturador de lixo e um mini refrigerador. Tenho a certeza que houve outras compras que me esqueci. A minha máquina de secar roupa avariou ao fim de 14 anos, por isso vou telefonar-lhes amanhã para lhes comprar também uma nova.

Horrível atendimento ao cliente.... pediu ajuda na canalização...eles não tinham o que eu precisava...e me mandaram para uma ilha diferente (eu precisava de uma banheira para 64 tubos) lá eu encontrei outro cara que felizmente me disse que não sabia nada sobre isso e verifique na mesa onde você compra janelas e portas... Esperei lá cerca de 15 minutos antes de ligar para o serviço de atendimento ao cliente para pedir ajuda porque não consegui encontrar ninguém...A pessoa ao telefone disse-me que a pessoa que deveria estar naquela secretária estava a almoçar e que voltaria em cerca de 5 minutos...15 minutos depois ninguém tinha aparecido e finalmente consegui encontrar um tipo aleatório com um avental laranja.... Quem basicamente também não ajudou muito...Então depois de quase uma hora na sua loja saímos nos sentindo mais frustrados do que quando entramos