Começou uma nova empresa há alguns anos. O meu sócio e eu estávamos um pouco perdidos no escuro quando se tratava de algumas das complexidades financeiras envolvidas na gestão de um negócio. Como um farol de luz, Jonathan e a sua equipa ajudaram-nos a ultrapassar as armadilhas contabilísticas experimentadas pela maioria dos pequenos empresários.

Eu gostava muito deste lugar, mas a atitude em relação ao consumidor pode ser hostil e rude. Eles assumem que os clientes são ignorantes e sempre sabem melhor. eles vão até culpar os fabricantes locais de armas de fogo por algo tão simples quanto um desajuste de revista (quando era óbvio que o QC acabou de perder uma revista ruim) . Eu adoro apoiar as empresas locais, mas esses caras são apenas cabeças de touro e mal-educados às vezes.

A minha mulher foi buscar uma encomenda online. Depois de esperar 45 minutos no balcão de atendimento ao cliente, eles não conseguiram encontrar os itens para o meu pedido. Eu disse que o Id gostava de cancelar tudo porque precisava de ir andando. O representante do cliente não disse nada enquanto olhava para o ecrã do seu computador. Novamente eu disse que precisava ir para casa para comer (diabetes) e o representante do cliente não disse nada novamente e me ignorou completamente. Eu entendo que os skus online podem causar problemas de pedidos, mas esperei um pouco mais de uma hora em pé sobre concreto duro. Tenho 71 anos de idade. A situação toda foi piorada por funcionários que não expressaram preocupação e nunca se desculparam uma vez por me fazerem esperar tanto tempo quanto eu.