Queria fazer compras no local, por isso quando precisei de uma máquina de lavar roupa nova, fui ao Tucson Appliance. Eu também tinha comprado uma geladeira deles há menos de um ano. Experimentei o pior atendimento ao cliente de um negócio que não fica por trás do que eles vendem. Cuidado com os seus modelos de arranhões e amolgadelas. Eles economizam um pouco de dinheiro, mas não vale a pena. A minha nova máquina de lavar falhou 32 dias depois de ter sido entregue. Convenientemente, mesmo à porta da sua janela de 30 dias, onde eles sairiam para olhar para ela. Então eu tive que esperar 10 dias por uma consulta com um técnico do fabricante, porque agora, a arruela era problema deles. O técnico sai e diz Tucson Appliance, huh? Ele podia ver pelo arranhão de ponto verde e pelo adesivo amassado na frente. Ele informou que eles servem TONS destas máquinas vendidas por eles pela cidade. Ele disse que a maioria desses aparelhos foram comprados e depois devolvidos por um cliente em algum lugar, comprados a um preço baixo pela Tucson Appliance, e depois vendidos a um novo cliente (eu). Tucson Appliance apresenta-o mais como estes são modelos de chão, podem ter um pequeno arranhão cosmético, e portanto não podem ser vendidos a preço completo. Bem, no dia a seguir à tecnologia o consertou, não funcionou novamente. Liguei para a Tucson Appliance e disse-lhes que queria devolver a máquina. Isto levou a uma batalha épica ao telefone, completa com um vendedor me dando uma palestra condescendente sobre justiça, e uma recusa em me ajudar. Eles agiram como se a minha agora máquina de 42 dias fosse uma relíquia e não havia como eles a aceitarem de volta. Depois de muito andar para trás e para a frente e ser colocado em espera vezes sem conta, ele voltou com uma solução. Tucson Appliance saía e olhava para ela. Bem, por que eu iria querer isso quando você me disse há alguns minutos atrás que se alguém que não fosse o fabricante técnico olhasse para ele eu anularia minha garantia? Como é que isso me ajuda? Ele disse-me que eu estava a recusar a sua ajuda e a sua solução. Discutimos mais um pouco sobre isto e eu fui colocado em espera novamente. Ele finalmente voltou e disse-me que eles iriam honrar a garantia para mim durante um ano. Está bem, eu gosto disso por escrito antes de tocar na minha máquina. Uhh, não, eles disseram, nós vamos dar-lhe a nossa palavra!!! Inacreditável!!! Não vou aceitar a palavra deles em nada. Ainda estou à espera de uma marcação com o fabricante para instalar a peça que tive de esperar para ser encomendada. Aproximadamente 1 mês sem uma máquina em funcionamento que comprei há 2 meses atrás. Que barulheira total este lugar é. Infelizmente, pensei mais tarde, sabe quem teria levado esta máquina de volta??? Home Depot. Lição aprendida.

Comprado online há seis dias, pedindo para ser recolhido na calçada. Recebi meu e-mail pronto para a coleta hoje às 14:45h e cheguei na loja às 18:30h e esperei na fila do carro por 20 minutos sem me mover uma polegada (nem uma pessoa recebeu o pedido). Finalmente estacionei e fui para dentro. Uma longa fila de pessoas na pickup interna também, também não se movendo (esperei por um tempo). Vasculhei a loja para um empregado, que parecia não haver nenhum. Finalmente encontrei um e avisei-o que estava a sair, apesar de ter feito o check in. Ele disse que não haveria problema. Quando dei por mim, recebi um e-mail a dizer que o meu artigo tinha sido levantado. Naturalmente, o site não ajudou em nada. Ligou para o número 800 para ser transferido e finalmente avisou que eu tinha que desrespeitar a loja. Tentando o número deles apenas disse que estavam ocupados e desligou na minha cara. Cinco ligações depois eu finalmente cheguei na linha de espera por 48 minutos para ser avisado que muitas pessoas estavam recebendo o e-mail de falha. Eu entendo os atrasos devido à segunda-feira cibernética, mas eles não estavam com pessoal para isso.