O atendimento ao cliente aqui é absolutamente de primeira! Nunca consegui passar pelo balcão da frente sem que alguém se oferecesse para me ajudar, o que é uma coisa boa porque há muito hardware embalado num espaço pequeno aqui, o que pode tornar as coisas um pouco difíceis de encontrar por si mesmo. Eles têm uma seleção melhor que Home Depot e você vai entrar e sair em uma fração do tempo.

Entraram em blocos de cimento, e apenas 1 empregado lá sabia realmente onde estavam. Eu andei até 5 empregados diferentes e eles me disseram coisas diferentes a cada vez. Eu sabia onde estavam os blocos, eu estava testando o conhecimento do ambiente, tenho que dizer que vocês realmente acertaram em cheio na taxa de 100% de falhas por conhecerem o layout da loja.

Se máscaras de rosto e distanciamento social significam algo para você, este não é o lugar para fazer compras. Nós reclamamos para checar pessoa, depois gerente de dia, depois pessoa corporativa. O gerente da loja nos disse repetidamente como a loja é grande, e como eles estão isentos do Estado de Illinois máscara mandato. O estado de Illinois exige máscaras de rosto, no entanto o gerente diz que eles estão isentos, porque eles são uma loja tão grande. Qualquer pessoa que acredita que isso precisa verificar com o Departamento de Saúde do Condado de Sangamon como eu fiz e foi dito máscaras são necessários, não importa o tamanho da loja. O gerente me disse que precisávamos esperar até a COVID passar para fazer compras se estivéssemos desconfortáveis com a sua política de máscaras sem rosto. O gerente também nos disse que ele ficaria mais do que feliz em reembolsar o cartão de presente que recebemos recentemente. É óbvio que ele não tem nenhuma preocupação com o nosso negócio nem com a segurança dos nossos clientes e funcionários. Eu descreveria o gerente como usando a abordagem "valentão" ao nos contatar; não é bom! Eu imagino que todas as lojas que estão seguindo as regras da COVID estariam interessadas em saber como Scheels obteve uma isenção. Mais alguém notou que apenas os comentários positivos têm uma resposta? O que isso diz a todos? Os problemas são ignorados!