Fui comprar um freezer totalmente consciente da situação atual de indisponibilidade de qualquer um deles e um cavalheiro chamado Henry foi acima e além de olhar para qualquer modelo que permitisse até mesmo a colocação de um pedido no sistema. Eu sinto que este homem foi noite e dia diferente em sua abordagem de atendimento ao cliente do que o cara Bob na Satellite Blvd. localização de quem perdeu uma venda de $900,00 e um cliente daquela loja depois que eu comprei um display e imediatamente disse não, devido a danos e o mais importante, sua atitude. Portanto, mais uma vez obrigado Henry em fazer um cliente realmente se sentir bem-vindo e como você realmente apreciou e queria o negócio deles na sua loja.

Estacionamento, cheio de gente. Ilhas, apinhadas. 1000 caixas registadoras, 2 abertas, linhas de checkout por milha.1-888 ajuda ao cliente, inexistente. Se você for para o Kitchen Design Center, certifique-se de que está bem antes das 18:00 se John D. e/ou Chelsea vão ajudá-lo, caso contrário, eles marcam para as 18:15 e se recusam a ajudá-lo quando chegar a hora de voltar para casa. Às 6:10, Magicamente, nenhum dos mais de 40 itens do meu custom build estava em estoque e eu precisava verificar o aplicativo e voltar para a loja e comprá-los quando eles ficassem disponíveis, pois fazer o pedido não era uma opção. Saímos de lá muito confusos e fomos até o balcão de atendimento ao cliente apenas para encontrar 80% da nossa lista ERA em estoque. Depois falámos com o José e descobrimos que o John e o Chelsea nos deram o ombro frio porque eles estavam a sair do trabalho. Cômico. O José foi fantástico. Ele fez o trabalho do John e do Chelseas para eles, mas depois que fomos até o balcão de atendimento ao cliente e reclamamos, a entrega foi horrível. Um camião de terceira pessoa, sem marcas, entregou hoje alguns dos nossos artigos. A bancada está partida, algumas peças de metal estão dobradas. Pedimos que isto fosse entregue na nossa garagem. O motorista da entrega chegou e descarregou tudo no nosso degrau da porta sem nos avisar da sua chegada. Recusaram-se a colocar estes itens pesados gigantes na nossa garagem porque já os tiraram do carrinho e os empilharam contra a nossa porta. Disseram-lhe que a caixa do balcão estava com um aspecto curvo. Está partida? Ele disse que se estiver, ligue para a IKEA. Ele não pode ajudar. Que experiência horrível.