Eu daria 10 estrelas se pudesse! Telefonei ao Robert na A&A na segunda-feira, desesperado por ajuda depois de esperar TRÊS semanas por uma peça que eu tinha encomendado e pré-pago através da A&E - um serviço de reparação com um nome que soa muito parecido com A&A, mas NÃO É NENHUMA coisa assim. Estava farta até ao ponto de desistir e comprar um frigorífico novo, apesar do meu ter apenas 3 anos de idade. Eu tinha lido boas críticas para a A&A, e queria saber que marcas eles recomendariam. Quando eu expliquei minha situação, Robert pediu o número da peça do fã que eu não tinha conseguido obter. Em um minuto ele localizou a peça em 3 distribuidores diferentes e me cotou um preço CINQUINTO dólares a menos do que eu tinha pago previamente à empresa anterior sem resultados! Ele encomendou a peça, recebeu-a em 2 dias, como tinha prometido, e enviou o Stuart, um funcionário muito capaz, para a nossa casa na manhã seguinte para reparar a nossa geladeira. A&A tem o meu negócio para toda a vida.

Acabei de voltar das compras de roupas vintage no Haight. Eu decidi ir primeiro a Décadas de Moda. Apesar de haver muitas coisas para escolher com uma série de escolhas muito fixes, nunca mais vou entrar nesta loja. Devo ter passado pelo menos 10 minutos antes de alguém perguntar se eu precisava de ajuda. Dois funcionários estavam ocupados discutindo o estoque atual e nem mesmo me olharam nos olhos para reconhecer minha presença na loja; enquanto,outros dois funcionários estavam ocupados discutindo coisas pessoais e nem sequer olharam para cima quando eu passei por eles. Finalmente perguntei a esta última funcionária sobre um item em particular. Preciso de me afastar um pouco, quando subi ao balcão dela, ela perguntou-me: "Posso ajudar-te? Isto foi-me perguntado numa conversa fiada. Quando lhe expliquei o que procurava, ela cortou-me e corrigiu-me de professor para criança e, de forma agravada, acompanhou-me até à secção de mercadorias que NÃO era o que eu estava a perguntar. Ela foi embora e prosseguiu com a conversa pessoal com o seu colega de trabalho. Eu deixei imediatamente a loja. Caminhei dois quarteirões até La Rosa e fui recebido por uma mulher muito agradável e conhecedora, que durante a nossa interação juntos não só me ajudou a escolher o que eu estava procurando, ela também sugeriu uma camisa muito bonita para acompanhar os shorts. Em outras palavras, ela fez um extra de $75 em cima dos $100 que eu já estava disposta a pagar. Uma pessoa fez uma boa venda para a sua loja, enquanto a outra fez um ZERO grande e gordo. Parte da experiência de compra para mim é desfrutar do ambiente. Eu percebo que o estoque de mercadorias da Década da Moda é o material vintage que estou procurando comprar, mas eu não preciso ser tratada como se eu tivesse caminhado até a janela # 2 na DMV. Quando tenho vontade de comprar roupas vintage, ou vou ao La Rosa ou simplesmente sento-me em casa para ir ao ebay.