Depois de viajar de Beyond Savannah para Jesup para ajudar o meu Padre a recolher os móveis, mais de 2 horas de condução, encontramo-nos com um bastão que não fala connosco e que intencionalmente fala com duas mulheres brancas atrás de nós antes de reconhecer que estamos lá. O meu pai com o dinheiro na mão pergunta ao representante, à frente, sobre a sua papelada que estava à vista do balcão desde que se esperava a sua chegada. Meu pai estava disposto a pagar uma quantia credível, mais da metade, e financiar o resto através da loja por sua conversa com Denise no dia anterior. Eles falaram por volta das 3 ou 4 horas em pessoa, pois meu pai queria garantir que ele poderia pegar os móveis sem problemas. Depois de chegarmos hoje, o atendente afirma que não podemos financiar através deles, mas podemos financiar fora. Isto não é o que foi falado ontem e a jovem senhora estava a par da sua conversa de ontem. Ela diz que falou com a financeira deles depois que Denise e meu pai falaram e foi dito que esta é a maneira que eles teriam que fazer isso. Quando confrontada sobre não nos contactar, apesar de termos vários números em arquivo, ela afirmou que achava que Denise o fazia, apesar de ter afirmado que era ela especificamente a que falava com o financeiro. Nenhuma nota ou qualquer indicação nos leva a acreditar que eles até imaginavam nos ligar. O financiamento não é um problema, mas a falta de decência para sequer considerar a possibilidade de nos dizer que o acordo seria alterado é espantoso. Não fomos saudados, prometemos bens falsos, e agora ao longo de tudo isso eles ainda querem o nosso dinheiro sem pedir desculpas. Nós nos afastamos dos princípios. Se é assim que tratam as pessoas como nós, eu não sugiro esta loja a ninguém.

Fizemos uma encomenda online de varas de cortina, anéis e anéis finais. Quando chegaram, a maioria estava com defeito. Ligamos para o suporte ao cliente e decidimos trocá-los. Eles sugeriram que fôssemos a uma loja BBB local. Ligámos e eles disseram que iriam colocar os artigos em nosso nome no balcão de atendimento ao cliente. Quando chegamos no dia seguinte (sábado) para buscá-los, eles não sabiam por onde começar a procurar. Estávamos com um horário apertado, por isso receámos que faltasse o nosso compromisso. Eles finalmente localizaram os itens (levaram 3 balconistas e um gerente). Nós examinamos os itens, mas eles também estavam defeituosos. Eles nos disseram para encontrar mais na seção de cortinas, mas não disseram onde estava. Tivemos dificuldade em encontrar substitutos decentes o suficiente e decidimos ficar com o menor dos piores. Quando voltamos ao atendimento ao cliente, eles estavam atolados e pedimos ao gerente que nos ajudou antes e estava passando para nos ajudar. Ele nos disse para entrarmos na fila e um caixa vai nos ajudar. Ficamos atordoados com os produtos de má qualidade e o serviço não profissional. Não é preciso dizer que não vamos voltar.