Eu já estive nesta loja muitas vezes, e fiquei feliz com o serviço, etc. Mas hoje não consegui encontrar ninguém no departamento onde procurava, apesar de procurar claramente vários produtos semelhantes durante algum tempo e depois procurar por um empregado. Vários clientes tinham recorrido a pedir opiniões uns aos outros sobre o que estavam a procurar. Fui ao Esquadrão Grego, apesar de pensar que provavelmente não eram eles que deviam perguntar. Entrei no quadro de recortes que foi montado e esperei cerca de 10 minutos. Durante esse tempo, descobri que outra mulher tinha esperado 40 minutos por um compromisso que tinha feito antes do tempo, e que o outro membro do Esquadrão Grego não estava onde poderia ser encontrado. O cara que estava lá estava se esforçando ao máximo, mas só conseguiu ajudar um cliente de cada vez, e eles tinham uma longa pergunta. Quando o outro membro apareceu, ela não era muito compreensiva com a mulher que estava esperando há algum tempo. Entretanto, alguém de outro departamento veio dar uma mãozinha. Ele nem sequer olhou para o cheque em lista, nem tentou acertá-lo quem estava esperando há mais tempo, mas perguntou às pessoas mais próximas dele se ele poderia ajudar.

Então, detesto ir a sítios como The Home Depot, Lowes e Menards. Mas eu precisava de ir ao Home Depot para arranjar um parafuso específico para poder arranjar a porta do meu armário. Normalmente tenho de andar pelos corredores para encontrar alguém que me possa ajudar. Desta vez foi diferente. A Miranda K. estava a passar por mim e pedi-lhe que me ajudasse, por favor. Eu acho que ela estava indo para algum lugar, mas ela levou o seu tempo, e não só me ajudou, mas me mostrou como encontrar o parafuso certo para a porta do meu armário. Ela era paciente, gentil e conhecedora. Enquanto ela me ajudava, alguns outros tipos tentaram fazer-lhe perguntas. Quando saí, dei-lhe um galo no cotovelo e agradeci-lhe um milhão por fazer a minha viagem não ser tão estressante. Estes tipos de lojas precisam de contratar mais pessoas como a Miranda. Muito obrigada!