Jorge Nunes: Tudo o que necessitamos. Bom atendimento

António José: Em Penela é passagem obrigatória neste supermercado. Visite tambem o Castelo!

Estava à procura de um auricular USB. Depois de olhar para os quatro ou cinco lugares da loja onde eles têm fones de ouvido diferentes, eu eventualmente encontrei algo que parecia possível. Depois demorou cerca de 15 minutos para encontrar uma pessoa que me pudesse ajudar a encomendar um. (Estava à venda e, portanto, esgotado.) Encomendei-o e esperava que funcionasse, mas parecia demorar uma eternidade.

Extremamente desapontado! Comunicação extraordinariamente pobre, falta de respeito pelo tempo e dinheiro dos clientes. Em 19 de julho eu fiz um pedido online de um refrigerador LG por mais de $2,500. Fazia parte do stock que tinha o mínimo de danos cosméticos. Eu tinha ido às compras, e um bom amigo recomendou a Sears Outlet/American Freight. Eu estava muito otimista e animado em fazer negócios com esta empresa. Como meu pedido foi feito em um domingo, esperei alguns dias para o contato, pois sei que todos têm muita coisa acontecendo. Quando passaram 4 dias úteis e nenhuma palavra da Sears Outlet/American Freight, estava na hora de ligar para eles. Durante essa chamada, eu fui colocado em espera muitas vezes, apenas para descobrir que a geladeira que eu tinha pedido tinha sido irreparavelmente danificada entre o momento do meu pedido e a conversa que eu estava tendo. Foi-me dito que receberia um reembolso total imediatamente (c/ nos próximos 3-4 dias úteis). Esses dias vieram e foram, por isso foi feita outra chamada. Eu queria informações sobre porque eu ainda não tinha sido reembolsado, e quando eu poderia esperar isso. Mais uma vez, foi-me dito nos dias úteis seguintes. Eu só liguei hoje, 5 de Agosto, para tentar ver o que estava a acontecer com o meu reembolso. Disseram-me que eles tinham que entrar em contacto com um gerente sobre isso e que não havia outro número para eu ligar. Isto é inaceitável. Meu telefone deveria estar tocando fora do gancho com atualizações sobre o meu reembolso. No entanto, eu nem sequer posso atualizar, período que eu não recebi um reembolso, e eu ainda estou tendo que contactar a Sears Outlet/American Freight para obter respostas. Isto não é apenas um mau negócio, mas é uma comunicação horrível. Não só nunca mais farei negócios com a Sears Outlet/American Freight, como também recomendarei que outros também não o façam. Estou muito feliz por aqueles que tiveram boas experiências, e sempre haverá uma porcentagem de pessoas, não importa o cenário que não tenham. Acontece que eu sou uma dessas pessoas. Boa sorte Sears Outlet/American Freight Desejo boa sorte à sua empresa, mas está claro para mim porque é que o modelo de negócio está em declínio.