Entrei com as portas do armário gravemente danificadas. Esperava que eles conseguissem fazê-las parecer como costumavam parecer. Eu estava a cumprimentar com uma pessoa amigável, gentil e carinhosa, Tracy. Ela e o marido são donos deste negócio. Eles claramente têm orgulho no seu trabalho, que era excepcional, e um cuidado genuíno com os seus clientes. Se eu precisar de alguma coisa reparada no futuro, vou vê-los. Vou encaminhá-los e recomendá-los a outros. Obrigado Tracy e Andy!

Não é a melhor loja de compras que eu já vi. Estive lá durante algum tempo a olhar à volta e nenhum vendedor me perguntou se eu queria alguma informação sobre alguma coisa. Não queria mesmo comprar nada, mas nunca se sabe. A melhor compra que está mais perto de casa em Walker Michigan é provavelmente melhor que esta. E um inventário maior de coisas para se ver.

Fui hoje ao BBB em Nashua, NH, em busca de uma cafeteira para o meu marido. Depois de escolher qual ele queria, não parecia haver uma disponível para comprar. Estávamos prestes a sair, quando um associado chamado John, perguntou se ele poderia ser útil. Ele viu uma dessas cafeteiras muito alta, onde outros inventários são mantidos, com pelo menos 25 pés de altura. Com segundos, ele localizou uma escada, recuperou-a, levou-a para o registo para nós pagarmos, e até se ofereceu para a levar para o nosso carro por nós. Isso é o que eu chamo de excelente atendimento ao cliente.