A experiência de vendas foi fenomenal com o Tray. No entanto, a coordenação das entregas foi menos do que estelar. Os terceiros utilizados para a entrega tinham má execução e cobravam mais do que a loja cotada inicialmente. A loja prometeu que os itens seriam colocados juntos pelo agente de entrega e nos foi dito que isso não foi acordado e que seria uma taxa extra. Gostamos da experiência na loja, mas devido à falta de comunicação aberta e informações corretas não retornarão para as necessidades futuras.

Mike in Rental foi o pior representante que encontrei. Liguei para o HomeDepot e seleccionei o departamento de Aluguer para falar com alguém de lá. Liguei-lhes quando entrei no carro, estava a segurar o telefone durante todo o percurso, e ninguém atendeu. Ao ponto de chegar ao HomeDepot 13 minutos e 29 segundos depois, entrei no departamento de Aluguel e fiquei surpreso ao ver um homem trabalhando lá bem perto da mesa e o telefone tocava, o que ele não se importava em atender. Eu disse, senhor, aquele telefone tocando sou eu e eu estou segurando o telefone que está tocando há mais de 13 minutos. A resposta dele foi Ok! A partir daqui foi uma das piores experiências que já tive. Eu estava lá para alugar um pulverizador de tinta, estava a perguntar à pessoa como funciona e coisas desse género e a resposta dele foi ler o manual. Absolutamente ridícula e patética experiência de sempre!