Luís Figueiredo: Excelente atendimento, trabalhadoras da loja super simpáticas! A qualidade das peças é muito boa também.

Armando Henriques: Bom atendimento, profissional. Embora achasse preço dos pneus um pouco elevado, mas fui eu que os escolhi. Mas no geral,bom

Eu pessoalmente não gosto de ser ajudado (ou incomodado), a menos que eu procure ajuda. Felizmente, foi exatamente assim que esta experiência aconteceu: peguei minha velha lata de tinta Behr na mesa de pintura, encontrei meu rolo e raspador de tinta, encontrei rapidamente a lâmpada especial (trouxe a antiga para comparar), perguntei ao cara de hardware sobre baús de ferramentas e consegui um com menos de 150 dólares, como planejado. A senhora na caixa de auto-atendimento perguntou se precisávamos de ajuda para carregar a caixa de ferramentas, mas nós cuidamos disso. Adoro esse desconto militar da THD e eles estão convenientemente localizados na minha casa (mais ou menos a mesma distância que Lowes, mas a THD mantém meu negócio com seu pessoal amigável e conhecedor).

Estive ao telefone durante quase dez minutos à espera que o departamento de serviço atendesse o telefone deles depois de serem encaminhados da recepção. Eles nunca atenderam, e eu simplesmente desliguei e liguei para um concorrente. Eles perderam meu negócio antes de interagirem diretamente comigo. Será que eles sequer leram estas críticas? Como pode um gerente não resolver este problema?