Faça um favor a si mesmo, experimente a Johns Appliance antes de ir ao Home Depot ou Lowes. Depois de experimentar o pior serviço em toda a minha vida, decidi ir ao Johns Appliance. A empresa é fantástica. Eles encomendaram o meu produto na segunda-feira, chamaram-me Weds. avisaram-me que estava dentro, e disseram-me que seria entregue no sábado. O dono da empresa ligou-me na sexta-feira e disse-me a hora a que seria entregue. Todo o processo correu tão bem. A Johns Appliance tem produtos e serviços de qualidade com os quais empresas maiores não podem competir.

Comprei-lhes uma máquina de lavar há uns anos e ela começou a fazer barulho. Liguei-lhes para o serviço e eles apareceram no mesmo dia para verificar. O reparador precisava de uma peça que eles não tinham em stock. Mas ele estava de volta com a peça dentro de alguns dias. Bom serviço, desde que o item tenha sido comprado no Smith.

O pior serviço ao cliente que eu já vi. Ivan processou minha devolução de $1330 como reembolso de crédito da loja e mentiu-me que o sistema deles gerou-o automaticamente. Eu não sei porque eles trabalham nas coisas antes de ganharem experiência completa com isso. Recusei-me a aceitar o crédito da loja e pedi-lhes para removerem o estado de devolução da minha encomenda para que eu pudesse enviá-la de volta imprimindo uma etiqueta. Ele disse que demoraria 4 dias úteis, o que é ridículo e não está 100% certo se esse processo de reversão acontece ou não. Para insultar um ferimento, ele manteve os meus artigos na loja por alguns dias.