O pior serviço ao cliente. Comprei uma máquina de lavar/secadora empilhável online 1/30/20. Deixaram-me um VM no mesmo dia para preparar a entrega. Boa sorte em conseguir que alguém atenda o telefone ali. O número principal da loja toca sem resposta ou tem um tom de ocupado. A senhora que me ligou para marcar a entrega deixou o seu telemóvel, mas também não atende o telefone. Liguei para a linha de apoio ao cliente do Sears Outlet no 2/6/20, e também não conseguiam falar com a loja. O tipo do atendimento ao cliente disse que enviou um e-mail ao gerente da loja para me responder...ainda sem resposta. Inaceitável que eu tenha pago por este item há uma semana e eles ainda não deram seguimento sobre a entrega.***update*** Depois de percorrer o google reviews, consegui encontrar um e-mail para o gerente da loja assistente. Enviei-lhe um e-mail, mas depois de 5 horas, ainda não recebi resposta. Depois de folhear novamente os reviews, encontrei o e-mail de um gerente distrital. Ele tinha um gerente distrital em treinamento para me contactar dentro de 30 minutos do meu e-mail e eles conseguiram preparar a minha entrega para esta segunda-feira, 2/10/20.eu aprecio a resposta rápida do gerente distrital, mas eu não deveria ter tido que passar pelos esforços que fiz para conseguir o meu aparelho. A gerência sênior precisa treinar a equipe daquela loja no atendimento ao cliente.

Eu comprei uma elíptica da Sears no Northtown Mall Spokane WA e paguei pela entrega e montagem da luva branca. Eu não fui avisado que a Sears usaria uma empresa de terceiros com funcionários que se importariam menos. Eles entregaram a elíptica e recusaram-se a levá-la lá para baixo porque não caberia. Eu não estava em casa. Liguei e arranjei outra equipa. Eles também não se deram ao trabalho de tirar a elíptica da caixa antes de concluir que ela não caberia nas escadas e de se afastar com o manual de instruções e todas as porcas/parafusos necessários para montar a máquina. Dois velhos (eu incluído) tiraram a elíptica da caixa e levaram-na facilmente pelas escadas abaixo sem dificuldades ou dificuldades, apenas para descobrir que as porcas/parafusos críticos e o manual de instruções tinham sido retirados. Agora, 6 semanas, várias chamadas telefônicas e horas do meu tempo foram desperdiçadas, sem nenhuma resolução da Sears. Não confie na Sears para se preocupar com você depois de receber mais de $1600.