Patricia Alves: Bom dia, venho por este meio mostrar o meu desagrado da maneira como recebi a minha encomenda, a caixa está amassada nos cantos. Já recebi varias encomendas e nunca tinha visto nada assim, podiam ou menos enviar a caixa embalada em algo para não a danificar. É inadmissível receber isto assim! O meu feedback é negativo! Fiquei deveras decepcionada com o vosso serviço!

Gil Cortez Torcato: Levei um televisor Panasonic, com menos de dez anos, à assistência técnica recomendada, em Lisboa e deram-me a sentença do fim de vida do meu aparelho. Não conformado, levei o mesmo televisor à Teleconde e vim de lá com ele a funcionar. 5 estrelas.

Não honraria um cupom válido porque eu não o tinha fisicamente em minha posse, eu tinha uma foto do cupom inteiro no meu telefone. Disse-lhes que "não deveriam digitalizá-los dos telefones" quando poderiam ter introduzido o código MO. Eu usei fotos de cupons em vários locais no passado. Liguei para a empresa, registrei uma reclamação, e não só não há uma nova política da empresa em relação a não poder receber cupons em um telefone, mas eles deveriam ter tirado o código de MO do cupom. Perguntei ao gerente porquê, e recebi uma desculpa deflacionada sobre a "circulação de cupões" como se a empresa não circulasse os cupões de graça. Eu me sinto como se tivesse sido assediado, perfilado e rebaixado por causa da viagem de poder de um gerente que se recusou a me deixar tirar 10 dólares da minha compra.

Minha visita à loja DJI em NYC foi a melhor experiência de suporte que eu poderia ter imaginado. O representante, Marc, resolveu sozinho o meu problema com a OSMO (que 4-5 representantes telefônicos de quem-saber-onde anteriormente disse para enviar para a DJI na Califórnia - todos sabemos o que isso significa) e realizou a tarefa com determinação e um sorriso e uma vontade de mais do que ajudar. DJI, promova esse cara antes que ele escape.