Armanda: Bons profissionais. Bom atendimento

Ana Mendes: Falta de aquecimento no inverno, arcondicionado no verão.

Horrível. Eu precisava de painéis metálicos galvanizados de 10', que o meu Home Depot da minha cidade natal não carrega. Eu verifiquei o site e dizia que o Howell HD tinha 164 em estoque. Eu liguei para a frente e para verificar novamente e eles me garantiram que os tinham. Eu aluguei um trailer e dirigi por quase uma hora para chegar lá só para descobrir que eles não tinham um único em estoque e não teriam nenhum até mais tarde na semana. Eles não tinham a tampa do cume que eu precisava e também não tinham um único 2x2x10. Foi uma enorme perda de tempo e dinheiro só para sair de mãos vazias e frustrado. Home Depot, por favor conserte o seu site para que ele reflita com precisão o que você tem em estoque.

Tenho estado habituado a receber muito pouca ajuda durante as visitas, mas desta vez foi uma experiência nova, um trabalhador do piso ao passar por mim perguntou-me se eu precisava de ajuda. Eu disse que sim, e depois disse-lhe que estou a tentar comprar uma peça que não está em stock nas últimas duas semanas. Ela alegou que a peça estava disponível, mas que estava esgotada. Apontei para ela a desordem que existia na área de peças de encanamento, com vários componentes espalhados pela prateleira, e muitas prateleiras vazias.(ilha #3). Com um tom muito autoritário, ela disse que os clientes criaram a confusão. ( acho que ninguém estava lá para ajudar e estava tentando descobrir as várias partes). A loja está cheia de trabalhadores de chão que se perguntam por aí e não cuidam dos clientes e da loja. Que estado lamentável para uma loja, especialmente comparado com o da sua concorrente, Lowe's. A única razão porque vou é porque está perto de onde vivo, mas vou deixar de ir e levar o meu negócio para outro lado.