Sergio Dias: Boa cerveja e bons hambúrgueres

alexandra sousa: Boa comida. Boa música. Atendimento nem sempre atencioso.

Eu e o meu irmão viemos ver as ferramentas. Conseguimos sempre uns bons negócios. O meu irmão recomendou algumas ferramentas. Infelizmente o Home Depot não fica sempre atrás das devoluções. Eles precisam rever essa política, especialmente se você a comprou há pouco tempo. Eu trabalho como mecânico e algumas das suas ferramentas podem ser usadas no meu negócio.

Peças de confiança é terrível! Comprem em alguns lugares antes de encomendar através destes tipos... E verificar visualmente que eles estão a encomendar a peça correcta. Eu fui à loja para encomendar um feltro que eles não podiam vender, a menos que fosse vendido em um kit completo de rolamentos . Liguei para uma empresa menor e eles puderam cuidar de mim (a peça custou $15,00) c/ compra do kit por $70,00.

Minha família e eu tínhamos comprado uma casa nova e estávamos programados para receber a entrega da nossa nova geladeira comprada através do Outlet no dia do fechamento (uma sexta-feira). Para resumir uma longa história, esta entrega não aconteceu e foi-nos dito que eles iriam reprogramar-nos para a terça-feira seguinte. Com uma família de 3 rapazes jovens e 2 hóspedes fora da cidade, passar quase 5 dias sem frigorífico não seria uma opção. Como a Sears contratou uma terceira parte para a entrega, inicialmente nos disseram que não tínhamos muitas opções, exceto cancelar a encomenda. Isso foi até que o Miguel interveio e foi tão longe, não só para salvar esta compra, mas também para salvar o nosso negócio futuro. Felizmente, conseguimos encontrar um frigorífico de que gostávamos no chão, comprámos aquele e cancelámos a outra encomenda. O Miguel então ajudou imediatamente a carregar este frigorífico para o meu camião. E o que realmente, realmente me impressionou foi que ele encontrou cobertura na loja e saltou para o carro e ajudou a entregar pessoalmente o frigorífico, pois a minha mulher não seria capaz de ajudar a movimentar quase 300 libras. Ele gastou cuidado e tempo e se agarrou ao máximo de profissionalismo para garantir que saíssemos felizes (acho que neste caso, ele nos deixou felizes). Eu não sei se isso segue algum tipo de protocolo ou quebrou algumas regras, mas por Deus somos uma família feliz com Miguel. Ah, e ele não aceitaria nem uma dica! Essa é a melhor experiência de atendimento ao cliente que eu já tive... agora se a Sears pode apenas descobrir como controlar melhor os seus contactos de entrega, então seria ainda melhor.