fernando cavaleiro: Bom local para tomar unas cervezas y un café

Liliana Fonseca: Ambiente acolhedor e serviço rápido

Eu tinha ligado para a loja para perguntar se eles tinham um item em estoque. Uma mulher pegou, verificou o inventário da loja e me disse que eles tinham 100%. Ela disse que poderia colocá-lo em espera naquele dia se eu pudesse estar lá em 20 minutos porque ela me disse que eles só tinham mais 3. Eu corri até lá na chuva torrencial, e quando cheguei lá, a funcionária do registro me disse que eles NÃO o tinham. Confusa, perguntei como é que uma funcionária me podia dizer que a tinham colocado em espera se não a tinham? Eu também perguntei quem era a pessoa que atendia os telefones. A mulher ignorou todas as minhas perguntas e disse apenas que o item estava fora de estoque. Ela foi muito mal-educada em geral. Eu teria preferido que alguém cometesse um erro do que um funcionário fosse duro por algo que não é/foi minha culpa. Eu sugiro aprender procedimentos padrão de loja como verificar o inventário, e como ser responsável e entender se você vai trabalhar no varejo e no atendimento ao cliente.

Para começar, tive que mudar o endereço de entrega devido a uma falha no site continuamente carregando meu antigo endereço. Uma vez que consegui resolver isso com o Serviço de Atendimento ao Cliente, tivemos uma data de entrega de duas semanas. Eu entendo que a entrega leva tempo. O problema que foi levantado pela equipe de entrega no dia da entrega foi que o código postal estava errado. Isto, de alguma forma, fez com que eles se recusassem a entregar o aparelho por mais uma semana. Agora, nós temos uma data de entrega. Espera, há outro problema. Depois de comprar a mangueira com o produto que os torna elegíveis para a instalação, a equipe de entrega declarou que não instalará o fogão e que é nosso trabalho encontrar alguém para fazer isso. A partir de agora, a Ill stick to Lowes and Home Depot... Lição aprendida.