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Decidimos ser uma cliente de retorno depois de ver Rachel no ano passado, pois ela tinha feito um trabalho tão fantástico e eficiente em nossos impostos. Ficámos muito desapontados este ano depois de ver outro membro da equipa, pois ela não conseguiu responder a nenhuma das nossas perguntas e teve de procurar continuamente respostas da sua colega e da Lan. Levou-nos 3 meses de muitas idas e vindas em telefonemas, e-mails e pedidos para falar com a Lan, pois a contabilista tinha pouco conhecimento sobre como gerir os nossos impostos. Apesar de ter recebido um grande serviço no ano passado e muitas críticas positivas aqui, infelizmente não voltaremos no próximo ano.** Edit Dec 2018: Lan nos contactou sobre este assunto e uma solução foi providenciada.
Evite o Tumwater Home Depot: a maioria do pessoal lá não tenta, ou é mal-educado (os maiores infratores são as garotas no balcão de atendimento ao cliente). O pessoal neste local deve sentir-se muito confiante na segurança das suas posições e no futuro da sua loja, mesmo quando se trata de escolher as prateleiras de armazenamento e completar as tarefas em vez de prestar um serviço básico de atendimento ao cliente. É realmente como se o cliente fosse um incómodo para eles. Uma conversa recente com um trabalhador sobre a sua serra de corrente com preço de desalfandegamento resultou em nada menos que 5 repetições de não sei e não uma única tentativa de encontrar uma resposta ou mesmo de mover um passo do seu ponto.The Home Depot on Fones Rd, por outro lado, rochas. Eu trabalhei com uma mulher em motosserras que nunca disse que não sabia. Ela assumiu o comando e fez ligações quando necessário para saber sobre a venda do modelo de chão para uma motosserra que eles não carregam mais. Ela foi agradável e útil, e eu acho que a maioria dos funcionários da loja lá são dessa maneira. É uma diferença tão grande entre a noite e o dia entre as duas lojas, eu recomendo altamente a loja Fones Rd, e encorajo-o fortemente a evitar a localização de Tumwater. É
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