Esta é a terceira vez que faço uma encomenda online com o Home Depot e provavelmente será a minha última. O atendimento ao cliente na loja San Angelo é o pior de todos os locais de varejo da cidade. Um associado disse-me para esperar pelo próximo associado. O próximo associado passou por mim e depois procedeu ao checkout. Outro associado chamou por ajuda e eu observei enquanto dois associados masculinos na fila olhavam para cima e depois continuaram a conversar um com o outro. Então a pessoa que veio ajudar no balcão começou a compartilhar fotos no telefone dela com o outro caixa. Então um homem veio até o balcão para ajudar e rapidamente atendeu o telefone que tinha começado a tocar. Ele cuidou do pedido completo deles pelo telefone antes de voltar comigo. Só o tempo suficiente para perguntar o meu nome e então ele atendeu o telefone novamente para cuidar deles. Total falta de atendimento ao cliente. Eu tinha um cesto cheio para comprar junto com a minha encomenda de recolha e deixei-o. Obviamente esta loja tem muito que fazer para estar preocupada com os clientes. Estou completamente satisfeita com este departamento de Home.

A agente de empréstimos feminina que nos ajudou foi espectacular. Trouxemos o meu filho namorado para vender os seus jogos que ele não joga e ela falou e trabalhou com ele. Tratámo-lo com respeito. Depois comigo mesma para tratar da papelada necessária. Fez da experiência dele uma experiência positiva. Ela fez uma conversa positiva e fez com que ele se sentisse bem-vindo. O vendedor do outro lado também nos ajudou muito com os relógios e jogos. Muito acolhedor. Até arranjou ao miúdo uma carteira de papel de turno para o seu novo dinheiro!