Diogo Silva: Um pouco desarrumado, já vi tascas iguais

Carlos Palaio: Ambiente acolhedor setimo-nos como em .

EU NÃO SUGERIRIA COMPRAR NO AITORO. Encomendámos-lhes uma máquina de lavar e secar. A máquina de secar foi entregue primeiro, danificada, por isso tivemos de esperar por uma substituição. Quando a 2ª máquina de secar foi entregue, TAMBÉM DANOS. Disseram que teríamos uma porta de substituição para a secadora na semana seguinte, mas já faz 3 semanas e SEM PORTA. Liguei na segunda, terça e hoje e Mark Aitoro disse-me que não tinha falado comigo. Ele já falou comigo várias vezes. Tentaram então colocar-me numa caixa de correio para novas pessoas e eu disse NÃO, isso foi o suficiente. Li outra crítica que dizia que a loja ficou ao lado deles até que todos os problemas fossem resolvidos. Pensei que teríamos mais sorte com um negócio de família do que com uma grande cadeia, mas infelizmente estava enganado. Será que eles acham que é bom entregar aparelhos danificados e não resolver o problema? Eu sou um cliente muito infeliz. O Aitoro respondeu que eles estão arrependidos, E??? Eles ainda não sugeriram nenhum tipo de remédio.

Comprei uma máquina de lavar louça na semana passada. Os instaladores apareceram na sua própria pickup. Parece muito pouco profissional. Crianças muito simpáticas, mas muito óbvias, limitadas a nenhuma experiência de instalação. Eles passaram quase 1,5 horas instalando a máquina de lavar louça e não tinham as peças corretas que eu paguei anteriormente para fazer a instalação. Eles saíram por terem dificuldades e não conseguiram completar a instalação. Voltaram esta manhã e passaram mais 1,5 horas. Novamente não tendo as linhas correctas para a entrada de água e as linhas de drenagem que agora ambas têm emendas, o que, claro, não é a forma correcta de instalar a máquina de lavar loiça. O meu lava-louça está a apenas 3 pés da máquina de lavar louça, pelo que não são necessárias mangueiras especiais. Apenas as correctas. Elas saíram após mais 1,5 horas e emendas nas linhas. Eu não estava confiante que esta máquina de lavar louça estava instalada corretamente e era muito óbvio que ambos os instaladores não tinham experiência aqui. A máquina de lavar louça fechou 6 vezes com um código de erro que diz que a máquina de lavar louça não está drenando. Eu tenho chão de madeira e um porão acabado. Então liguei para o serviço de atendimento ao cliente e esperei 1 hora e 30 minutos por um supervisor de atendimento ao cliente muito rude e sem desculpas para me dizer que o melhor que eles podiam fazer era ter alguém de volta à minha casa em 7 dias. Eu disse-lhe que isso era inaceitável e ele insistiu que era o melhor que ele podia fazer. O meu tempo total investido na instalação desta máquina de lavar loiça Best Buy ultrapassa agora as 5 horas e ainda não está instalada correctamente. Recomendo vivamente NÃO utilizar a Best Buy para qualquer compra de electrodomésticos. Os seus instaladores não têm experiência. E o seu serviço de atendimento ao cliente está além de pobre. Agora terei de tirar mais um dia de folga do trabalho (3 horas) para que a máquina de lavar loiça seja reinstalada correctamente, o que paguei quase 200 dólares pela instalação. Falhei em todos os aspectos relacionados com a experiência do cliente.