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Há algumas semanas atrás, fui ao Home Depot em Alhambra e recebi um serviço de apoio ao cliente superior por parte do seu empregado, o Wesley.Wesley foi capaz de me ajudar a pesquisar e comparar diferentes produtos que eu poderia usar para a minha próxima remodelação da casa de banho.Este tipo é extremamente meticuloso no seu trabalho! Mostrei-lhe imagens da minha casa de banho através do meu telemóvel e depois ele acompanhou-me através de todas as banheiras e painéis de duche que tinham em exposição. Ele explicou-me todas as suas características e o que funcionaria melhor para as minhas necessidades e orçamento. Wesley chegou ao ponto de descrever o processo de demolição adequado, que tipo de instalações funcionariam com a minha canalização (tenho uma casa mais antiga), e os tipos de problemas que eu poderia encontrar com a minha remodelação. Um tipo muito paciente! É disto que se trata o excelente serviço ao cliente, por isso vou voltar definitivamente a esta loja.

O lugar foi abastecido com aparelhos usados de boa aparência a um preço razoável. Era limpo, os aparelhos pareciam limpos e havia muito por onde escolher. A única razão pela qual estou dando 2 estrelas, é o atendimento ao cliente, era praticamente inexistente. Entramos prontos para comprar, o trabalhador não nos cumprimentou, nem nos disse uma palavra, cumprimentamos, não respondemos. Acabámos por sair porque precisávamos de ir à casa de banho, eles não tinham uma disponível, o que havia um sinal, por isso não ficámos chateados com isso. Depois de dirigir para algum lugar para usar o banheiro voltamos para a loja deles, desta vez havia dois trabalhadores, mais uma vez ninguém nos cumprimentou, eles não disseram uma palavra. Então pedimos ajuda, mas o cara que nos ajudou não estava nos dando nenhuma informação. Tivemos que continuar fazendo perguntas, nos sentimos um pouco desconfortáveis, mas ainda dispostos a comprar, então ele nos disse que o mais longe que eles entregam é Lodi, estávamos precisando de uma entrega 10 milhas depois de Lodi, teríamos pago o dobro da taxa de entrega, mas naquele ponto nós fizemos negócios com eles. Este lugar tinha os aparelhos mais limpos e o melhor preço de todas as lojas de aparelhos usados a que fomos em Stockton, e fomos a todas elas ( penso eu)... mas o atendimento ao cliente foi O PORTO! Se eles consertarem isso, eles serão um negócio de 5 estrelas através e através.