Quero reconhecer o "Ty" no local do S. Dale Mabry. Inteligente, conhecedora e uma grande pensadora crítica, ela garantiu o meu complexo problema de acoplamento para uma mangueira, a solução de "engenharia de lavagem de pressão" para bombeamento de água foi abordada e funcionou! Levou-nos algum tempo, mas economizou dinheiro e o mais importante, "funcionou como um campeão!" Obrigado Ty!

Acabei de sair da tua loja há 5 minutos. Estive na loja em pé nas impressoras durante 15 minutos. 4 funcionários passaram por mim sem sequer olharem para mim. Esperei que um funcionário acabasse com o cliente e depois ele foi-se embora. Eu saí. Eu não seria difícil de lembrar desde que entrei na loja e identifiquei que não podia falar e tinha o Ipad na mão. Fui embora devido ao mau serviço. Eu sou dono dos 4 concessionários John Deere da área. Acho que preciso de levar o meu negócio de TI para outro lado. Sinceramente Smith

Minha família e eu tínhamos comprado uma casa nova e estávamos programados para receber a entrega da nossa nova geladeira comprada através do Outlet no dia do fechamento (uma sexta-feira). Para resumir uma longa história, esta entrega não aconteceu e foi-nos dito que eles iriam reprogramar-nos para a terça-feira seguinte. Com uma família de 3 rapazes jovens e 2 hóspedes fora da cidade, passar quase 5 dias sem frigorífico não seria uma opção. Como a Sears contratou uma terceira parte para a entrega, inicialmente nos disseram que não tínhamos muitas opções, exceto cancelar a encomenda. Isso foi até que o Miguel interveio e foi tão longe, não só para salvar esta compra, mas também para salvar o nosso negócio futuro. Felizmente, conseguimos encontrar um frigorífico de que gostávamos no chão, comprámos aquele e cancelámos a outra encomenda. O Miguel então ajudou imediatamente a carregar este frigorífico para o meu camião. E o que realmente, realmente me impressionou foi que ele encontrou cobertura na loja e saltou para o carro e ajudou a entregar pessoalmente o frigorífico, pois a minha mulher não seria capaz de ajudar a movimentar quase 300 libras. Ele gastou cuidado e tempo e se agarrou ao máximo de profissionalismo para garantir que saíssemos felizes (acho que neste caso, ele nos deixou felizes). Eu não sei se isso segue algum tipo de protocolo ou quebrou algumas regras, mas por Deus somos uma família feliz com Miguel. Ah, e ele não aceitaria nem uma dica! Essa é a melhor experiência de atendimento ao cliente que eu já tive... agora se a Sears pode apenas descobrir como controlar melhor os seus contactos de entrega, então seria ainda melhor.