Carlos Sousa: Otimo sitio para relaxar e descansar. Atendimento espetacular

Jackie McGrane: Great accommodation, wonderful host, perfect place to relax and recharge near their pool or 5 beaches within 20 minutes of accommodation

Grandes preços, e farão o possível para que o cliente seja feliz. Após alguns problemas com a empresa de entregas deles (que atrasaram a entrega do nosso W&D em mais de uma semana), eles se ofereceram para trazer outro conjunto para nós usarmos nesse meio tempo sem nenhum custo. Eu falei com Billy e ele nos garantiu que eles tinham outro grande carregamento chegando e que podíamos escolher qualquer secador que quiséssemos substituir aquele. Voltamos dois dias depois e encontramos outro bom secador para substituir o nosso, e eles também se ofereceram para trocar a porta (para abrir o outro caminho) sem nenhum custo e incluiriam um ventilador de exaustão.

Eu fiz três grandes compras daqui nos últimos 6 meses. As duas primeiras foram boas. A minha última, uma máquina de lavar e secar, não correu bem. Os técnicos que removeram a minha antiga unidade não deitaram nada no chão e sujaram o meu tapete de MARCA NOVO com gordura e ferrugem. Foi destruído apenas 3 meses após ter sido instalado. Eles não conseguiram completar a instalação porque eu estava faltando o engate elétrico correto, então eu tive que colocar isso e RC Willey nunca mais voltou para terminar a instalação, então eu tive que pagar outra pessoa para fazer isso. Quando tentei contactar o serviço de apoio ao cliente para rectificar tudo isto, fiquei em espera 3 horas e 25 minutos e depois nunca recebi o seguimento prometido. Uma visita à loja pessoalmente só me deu mais um número de telefone para ligar. Lá se vão mais 3+ horas do meu tempo. Agora a máquina de secar roupa está funcionando depois de apenas um mês de instalação e estou temendo mais interações com o atendimento ao cliente.