Eu fiz um pedido pela internet para uma grande quantidade de madeira tratada sob pressão a um custo de $1582,00. Planeámos construir um convés. A comunicação baixa que protege o pedido é seriamente deficiente. Inicialmente recebemos uma mensagem a dizer que a encomenda foi recebida e depois o silêncio. 3 dias depois recebemos um e-mail na noite anterior à entrega para confirmarmos a entrega para as 7 da manhã do dia seguinte. Só vimos o e-mail na manhã seguinte e descobrimos que tinham cancelado cerca de 1/3 da nossa encomenda e que o camião de entrega estava a caminho com a encomenda parcial. Nenhuma chamada para dizer que isso estava acontecendo. nenhum olá, nós não temos tudo em estoque não haveria problema em apenas entregar o que temos. Demos a volta ao motorista da entrega quando ele ligou e disse que estava a caminho. Não havia maneira de saber se alguma vez receberíamos o resto da nossa encomenda. Eu não podia arriscar receber algumas das peças e não saber quando ou se o outro 1/3 da madeira necessária para o nosso projecto ia entrar em stock. O Lowes cobrou nosso cartão de crédito pela encomenda. Eu tinha ligado e conversado com o serviço de atendimento ao cliente e fui transferido para o cara que faz a entrega (Payo?), nem foi muito útil e disse que não seria cobrado, mas eu fui. Agora eu tive que contestar as cobranças no cartão de crédito. Por isso, muitas áreas que precisam de ajuda. Nestes dias de quarentena da COVID, seria ótimo poder construir nosso baralho, tão decepcionante.

Liguei para este número e perguntei se eles tinham uma troca, dei-lhes o número da peça e a pessoa disse que sim, eles tinham. Bem, eu dirigi 30mins até a loja e disse que tinha ligado sobre uma troca 2 caras se olharam e disseram que não sabiam do que eu estava falando. então eu mostrei a troca. Eles disseram: "Oh, estamos fora desse. Eu disse que liguei e você disse que tinha. eles disseram que a outra loja deve ter atendido a chamada, eu disse que liguei para o número desta loja. eles disseram que a outra loja poderia ter recebido a chamada se não pudéssemos atender O QUE Então eu acho que estou falando com a loja na estrada Garland e a outra loja em Duncanville atendeu a chamada. É por isso que todos nós compramos na linha e recebemos a entrega gratuita, que perda de tempo e dinheiro em gasolina. Além disso, esta é uma parte que eles deveriam ter em estoque! U-fix-it precisa consertar isso!