Encomendámos um grande sofá seccional à Big Sandy. Depois de fazer compras, eles disseram que o preço seria o mesmo e nós fomos com eles. O nosso pedido foi feito no início de fevereiro e nos disseram na última semana de fevereiro/ primeira semana de março que o nosso produto estaria dentro. Os comprimidos chegaram e saíram e depois o dia da entrega chegou finalmente. Das 6 peças que encomendámos apenas 3 foram entregues e daquelas 3 apenas 1 estava correcta. 1 era a cor errada e 1 era o tamanho errado... isto é meados de Março. Após mais investigações no meu lado percebi quando eles "combinaram" o nosso preço, eles chegaram lá tirando uma das peças do nosso sofá. Felizmente eu notei, então fizemos a encomenda inteira e tivemos a certeza de que o sofá seria entregue no início de Abril. Com certeza Abril chegou, nada, meados de Abril, nada, final de Abril, nada, início de Maio, nada. Finalmente recebemos a encomenda no dia 8 de Maio e de certeza que ainda falta uma peça... a sua incompetência está a um nível que nunca tinha visto antes, e a sua falta de responsabilidade é desprezível. O gerente geral deles, Derrick, é rude e condescendente e enquanto ele finalmente conseguiu o que precisávamos em nossa casa, não foi por falta de HORAS de telefonemas e e-mails de nossa parte. Nós nunca voltaremos e eu sugiro que as pessoas procurem um bom atendimento ao cliente e uma loja de entrega rápida (e correta) literalmente em qualquer outro lugar.

6 meses depois... Virei as minhas cadeiras de cozinha sobre a minha mesa para esfregar e reparei na etiqueta do produto que diz Big Lots INC. VAI A GRANDES LOTES E POUPA O TEU DINHEIRO. Sinto-me enganado.Depois de ler as críticas do Google, ficámos tão contentes por termos sido recebidos pelo Cliff quando entrámos no Ivan Smith! Ele foi muito paciente com os meus filhos, não pairou sobre os nossos ombros, conseguiu-nos a melhor poupança sob a venda actual e foi além para garantir que estávamos felizes com cada selecção, mesmo após a entrega. Eu vou escolher Ivan Smith & Cliff tudo de novo para qualquer necessidade de mobiliário no futuro!