Marisa Santos: Adoro ir a essa papelaria devido ao profissionalismo e simpatia da Carla. 5 estrelas pois não dá para colocar mais

Nídia Santos: Nunca irei recomendar este local. Com zero pessoas na loja, 2 funcionárias, não compreendo como é que as duas olham para mim e nenhuma avança para o atendimento. Em vez disso, fico ali (...) Sorri com educação e fui - me embora. Se não existisse mais opções, teria que gramar, mas assim, rapidamente comprei o que queria noutro lado. Estavam 0 clientes nesse momento...Pois.

Originalmente eu gostava muito deste lugar. Mas a entrega era pouco profissional... literalmente um circo. Recebemos uma chamada a dizer que a carrinha deles estava na loja para que a entrega fosse feita com uma carrinha de entregas. Duas crianças e uma carrinha de caixa. Porque a nossa encomenda era tão grande que tiveram de fazer duas viagens. Sem mencionar que o nosso conjunto de colchões estava amarrado ao telhado. Felizmente não estava a chover! Depois dizem que a cadeira que encomendámos era da cor errada, por isso tiveram de descobrir como arranjar outra do Lansing. Porque eles não têm um camião de entregas. Uma semana depois ainda estamos à espera da cadeira e eu tenho de lhes telefonar para saber porquê. Um dos caras diz que vai usar o dia de folga para ir buscá-la (Sim, certo). Então, uma semana e meia mais tarde, nós pegamos nossa cadeira. Quando compramos o sofá, era o modelo do chão e faltava uma almofada, então eles nos prometeram uma. Bem...ainda estamos à espera disso. Já se passaram quase 7 semanas. Eu ligo, claro, porque eles não me ligam, e vamos ligar-lhe assim que tivermos uma. Tenho a certeza que sim. É muito pouco profissional e ineficiente. Desorganizado. Falsas promessas. Precisam de lições a seguir, melhor comunicação como algumas é melhor do que nenhuma. Não faça promessas que não pode cumprir aos seus clientes. Seja mais profissional na medida em que a sua representação da sua empresa se estende a TODAS as áreas, incluindo a entrega! Seria difícil para eles conseguirem que clientes repetidos continuassem como estão, pois não conseguirão mais o meu negócio.

James com o esquadrão de nerds e Kashawndra (desculpe garota, eu sei que estraguei essa) no atendimento ao cliente/pickup on-line, foram uma grande ajuda quando encontramos um problema com o meu pedido de pickup. O problema foi resolvido e eu realmente aprecio a ajuda e paciência deles, pois fiquei chateada com tudo isso. Grande serviço de atendimento ao cliente.