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Recentemente tive uma experiência horrível com a compra de um frigorífico para os meus avós. Eu dirigi de MSP para Duluth para ajudar com o processo. No dia da entrega, eles disseram que não conseguiam caber na porta sem sequer tentar. Disseram que o recusámos. Quando falei com a gerente, ela disse que eles iriam resolver o problema e voltar a entregar. O frigorífico era para vir amanhã. Quando ligámos para confirmar, eles disseram que não havia nada no sistema deles. Teríamos de reordenar o frigorífico. Não voltaremos a encomendar a partir do Home Depot. Serviço ao cliente horrível. Má comunicação.

Embora os jovens que ajudaram os clientes a carregar os carros na frente não tivessem informações sobre onde ir para o clique e recolher, esta acabou por ser uma viagem muito bem sucedida. Esperei em uma fila que se enrolava ao redor do prédio só para entrar, mas todos estavam usando suas máscaras e mantendo ~6 pés de distância. A linha se moveu rapidamente e quando entrei e fui para a recepção de pedidos fui direcionado para a área de carregamento ao ar livre super fácil específica para pick ups. O processo (uma vez que eu soube) foi suave e eficiente!