Simplesmente não podia estar mais feliz. Eu tinha uma velha mesa de café (quase 150 anos de idade) do meu falecido marido que estava caindo aos pedaços. Carlos veio à minha casa, discutimos o que precisava ser feito, e então ele a levou de volta para sua oficina. Menos de quatro semanas depois, eu tenho uma bela peça, totalmente reconstruída e reformada. A mesa é agora a peça de exposição da sala de estar e o seu valor aumentou exponencialmente. Obra inacreditável. Carlos é um artesão (na verdade, um artista) que aprecia a integridade das antiguidades. Fabulosa habilidade no atendimento ao cliente e preços razoáveis.

Bem, estou a reescrever isto pela 3ª vez. É uma actualização de tudo o que eu passei. E sinto que todos devem estar cientes de que tudo é bom e mau para tudo. Por isso, primeiro, esperei 5 semanas para chegar à loja. Na 5ª semana, ainda não tinha sido enviado, eles disseram que poderia ser 2 a 3 semanas mais. Eles ofereceram um USED por um preço com desconto. Obviamente após 5+ SEMANAS de espera, nós aceitamos. Então compramos um sistema de som, demoramos 2 SEMANAS para trazer o cabo de energia que faltava. Finalmente, explicamos a situação ao NICK, o novo gerente. Ele foi super simpático e amigável. Ele tinha acabado de começar, e nos ofereceu um mês grátis, por causa de todos os nossos problemas. O tempo de pagamento chega, e adivinhe quem recebe a chamada para pagar? Sim, não havia nenhum registro no nosso gráfico sobre a nossa conversa e ele disse "é contra a regulamentação corporativa prometer isso". O meu marido e eu não podíamos ter entendido mal. Também, havia muita informação que ele me disse, que eu reformulei para ele. Como ele tinha acabado de começar 2-3 dias antes de nossa conversa, como eu saberia disso se eu não tivesse falado com ele? Independentemente disso, 1 dia, 1 semana, ou o que quer que ele tenha prometido, deveria ter sido escrito. Depois dessa confusão, decidimos que preferíamos perder centenas, talvez milhares de dinheiro, e devolver tudo e ir comprar em outro lugar. Uma coisa difícil de desistir desse tipo de dinheiro, mas também não difícil quando você sabe que merecia ser tratado melhor. Sei que há um novo gerente, e espero que ele possa mudar a reputação deste estabelecimento e construí-lo para ser melhor, mais PROFISSIONAL e MAIS RESPECTIVO aos seus clientes. Verdadeiramente, desejo-lhe a melhor das sortes!